Cookies
Om je beter en persoonlijker te helpen, gebruiken wij cookies en vergelijkbare technieken. Hierdoor kan jij onze website probleemloos gebruiken. Daarbij kunnen wij hierdoor zien hoe bezoekers onze website gebruiken en deze aanpassen voor een nog betere ervaring. Natuurlijk willen we graag de resultaten van onze marketinginspanningen meten en er ook voor zorgen dat de advertenties die je van ons te zien krijgt, aansluiten op jouw interesses. Daar hebben we wel eerst je toestemming voor nodig
Servicedesk Medewerker ICT
Tijdelijke inzet bij een opdrachtgever met de zekerheid van een vast dienstverband.
Over de functie
Wat je gaat doen
Als Servicedeskmedewerker krijg je de unieke kans om jouw technische kennis en servicegerichtheid dagelijks in te zetten. Je bent de spil in het web en zorgt ervoor dat collega's snel en efficiënt geholpen worden. Deze rol biedt volop mogelijkheden om je vaardigheden te ontwikkelen en bij te dragen aan een soepel draaiende organisatie. Je bent niet alleen een oplosser, maar ook een denker die meewerkt aan continue verbetering.
- Aannemen en registreren van meldingen en incidenten via telefoon, e-mail en het meldingensysteem.
- Oplossen van eerstelijns ICT-vragen en storingen met een focus op efficiëntie.
- Doorzetten van complexere meldingen naar de juiste tweedelijns specialisten.
- Bewaken van de voortgang van openstaande meldingen en proactief informeren van gebruikers.
- Onderhouden en actualiseren van kennisartikelen en werkinstructies.
Jouw inzet zorgt ervoor dat de organisatie optimaal functioneert en collega's tevreden zijn. Je speelt een cruciale rol in het handhaven van een hoge kwaliteit van de dienstverlening.
Functie-eisen
Ben jij de servicegerichte en oplossingsgerichte collega die wij zoeken? Iemand die energie krijgt van het helpen van anderen en die goed overweg kan met verschillende systemen en type vragen. Je bent communicatief vaardig, geduldig en werkt graag samen in een team om de dienstverlening naar een hoger niveau te tillen. Als je jezelf herkent in deze omschrijving, dan ben jij wellicht de perfecte kandidaat!
- Minimaal 3 jaar werkervaring op een 1e lijns IT-servicedesk.
- In het bezit van een MBO-4 diploma op het gebied van ICT.
- Certificaat ITIL V4 Foundation is een vereiste.
- Uitstekende kennis van Windows 10 of 11 systemen.
- Ervaring met een servicedeskbeheertool, zoals TOPdesk, ServiceNow of Jira Service Management.
Klinkt dit als jouw ideale uitdaging? Wacht dan niet langer en solliciteer direct om jouw expertise in te zetten voor een moderne gemeen
De opdrachtgever
Werken als servicedeskmedewerker binnen een gemeente betekent werken in een dynamische publieke organisatie waar dienstverlening, samenwerking en betrouwbaarheid centraal staan. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor collega's bij IT-vragen en zorgt ervoor dat zij snel weer verder kunnen met hun werkzaamheden. Of het nu gaat om werkplekproblemen, accounts, hardware of applicaties, jij biedt passende ondersteuning en schakelt waar nodig met andere IT-specialisten.
Je komt terecht in een organisatie met korte lijnen, waar de impact van jouw werk direct merkbaar is. Dankzij jouw klantgerichte instelling en technische kennis draag je bij aan een stabiele digitale werkomgeving, zodat de gemeentelijke dienstverlening aan inwoners optimaal kan blijven functioneren.
Dit bieden we jou
- 2.600 - 3.500Salaris
Goed salaris op basis van je kennis en ervaring.
- Persoonlijke begeleiding
Je kunt altijd rekenen op jouw contactpersoon.
- Breed netwerk
Met interessante opdrachtgevers in allerlei sectoren.
- Pensioenregeling
Financiële zekerheid vanaf je pensioengerechtigde leeftijd wordt goed geregeld.
- Reiskostenvergoeding
Afhankelijk van de functie en rol kunnen er verschillende opties zijn.
- Carrière
Je doet snel werkervaring op bij verschillende opdrachtgevers.
- 2.600 - 3.500Salaris
Goed salaris op basis van je kennis en ervaring.
- Persoonlijke begeleiding
Je kunt altijd rekenen op jouw contactpersoon.
- Breed netwerk
Met interessante opdrachtgevers in allerlei sectoren.
- Pensioenregeling
Financiële zekerheid vanaf je pensioengerechtigde leeftijd wordt goed geregeld.
- Reiskostenvergoeding
Afhankelijk van de functie en rol kunnen er verschillende opties zijn.
- Carrière
Je doet snel werkervaring op bij verschillende opdrachtgevers.
Klinkt dit als jouw nieuwe baan?
En lijkt werken bij Maandag® je een mooie stap? Solliciteer dan meteen. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort net zo tof uit als die van ons.
Werken bij Maandag®
Maandag® is dé verbinder in werk waar mensen zin in hebben en zin in houden. Met 48 vestigingen in 15 steden zijn we al meer dan 30 jaar leidend binnen het publieke domein en groeien we hard binnen de commerciële sector. Dit doen we samen met 5.200 professionals in de zorg, het onderwijs, de overheid, IT, engineering, finance, HR en communicatie.
Solliciteren
Herken jij jezelf in dit profiel? En lijkt werken bij Maandag® je een mooie stap? Solliciteer dan meteen. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort dan net zo tof uit als die van ons.
Je contactpersoon
Julian de Geus
Talent Manager IT
De sollicitatieprocedure
Ben je benieuwd wat je kunt verwachten? Bekijk de sollicitatieprocedure stap voor stap. Van sollicitatie tot jouw nieuwe baan bij Maandag®.
Jij solliciteert.
Een Talent Manager van Maandag® zal je sollicitatie beoordelen om te bepalen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
Deel dit artikel
Gerelateerde vacatures
Antwoord op belangrijke vragen
Een dosis aan frisse energie, direct in je mailbox.
Schrijf je nu in voor onze nieuwsbrief. Zo houden wij jou op de hoogte met vakkennis, gratis trainingen en de laatste vacatures.