Functioneel Beheerder SAP S/4HANA (Detavast)

Je draagt bij aan een fantastische gebruikerservaring, want in deze functie:

·        ondersteun je collega’s bij vragen over het SAP S/4HANA Utilities-systeem, waarmee de PWN belangrijke klantprocessen ondersteunt, zoals contractbeheer, facturatie, debiteurenbeheer en storingencommunicatie. Dankzij jouw inzet kunnen onze klanten en medewerkers rekenen op een optimale dienstverlening;

·        werk je met name samen met ons Klant Contact Centrum (KCC) en Finance afdelingen aan vraagstukken rondom processen die worden ondersteund door SAP S/4HANA Utilities;

·        ben je het eerste aanspreekpunt van kerngebruikers bij storingen en wijzigingsverzoeken, vertaal je gebruikerswensen naar functionele specificaties en werk je samen met betrokken collega’s aan passende oplossingen;

·        weet je wat nodig is om applicaties te onderhouden en beheren, volg je de nieuwste ontwikkelingen binnen SAP om deze toe te passen voor PWN;

·        ga je onder andere aan de slag met een leuk en uitdagend project, namelijk de slimme watermeter;

·        werk je samen in een team van interne en externe collega's, waarbij je als één team waarde toevoegt voor PWN;

·        haal je voldoening uit het bieden van ondersteuning en het geven van trainingen aan je eindgebruikers.

• Je hebt een afgeronde hbo-opleiding.
• Je bent bekend met SAP S/4HANA Utilities.
• Je beschikt over ervaring met Agile werken en weet wensen en behoeften van gebruikers te vertalen naar heldere functionele specificaties.
• Je bent communicatief sterk, organisatiesensitief en weet goed te schakelen tussen gebruikers, de organisatie en IT.
• Je bent analytisch, doortastend en kritisch en weet door te vragen tot de kern van een vraagstuk om tot passende oplossingen te komen.
• Je bent zelfstandig, leergierig en pakt nieuwe ontwikkelingen snel op.
• Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift; Engels is een pré.
• Je werkt graag samen en brengt een gezonde dosis humor mee.