Waarom leidinggevenden in de zorg één ding verkeerd begrijpen

Wat mist een zorgverlener het meest als het werk zwaar wordt? Geen extra handen. Geen hogere beloning. Gewoon: iemand die er even bij stilstaat. Rianne van Gerven, verpleegkundige en trainer, ziet het dagelijks.

Niet gezien voelen is de echte oorzaak

De reden waarom medewerkers vastlopen, is vaak niet wat je denkt.

"Als mensen geen werkplezier meer hebben, voelen ze zich heel vaak niet gezien en niet gehoord."

Niet de administratie. Niet de roosters. Het gevoel dat niemand ziet wat jij iedere dag doet. Nivel onderzocht 22.000 vertrekkers in de zorg. 18 procent zei dat meer erkenning en waardering het vertrek had kunnen voorkomen. Het is de hoogst scorende preventiereden van allemaal. Pensioenfonds Zorg en Welzijn vond dat 35 procent van de vertrekkers management of organisatiecultuur als doorslaggevende reden noemde. Als leidinggevende heb je daar meer invloed op dan je denkt. En het kost minder tijd dan je denkt.

Hoe echte aandacht eruitziet

Het begint met aanwezig zijn. Niet met een beleidsplan of een tevredenheidsonderzoek. Gewoon aanwezig zijn.

"Als leidinggevende kan je heel makkelijk inspelen door even mee te kijken bij een ochtendstart of tijdens een pauze. Hoe zitten jullie erin? Wat kan er worden geholpen?"

Dat is het. Geen groot gebaar. Gewoon oprechte vragen stellen en echt luisteren naar het antwoord. Zorgverleners voelen het verschil tussen een ritueel en echte interesse.

Kijk naar talenten, niet alleen naar taken

Teams die goed functioneren, doen iets wat niet in de taakomschrijving staat. Ze kijken naar elkaars talenten en verdelen het werk daar ook op.

"Ik zeg: jij bent er ontzettend goed in, wil jij het voor mij doen? En ik ga dat dan doen, want dat vind jij minder leuk. Dus ook echt kijken naar elkaars talenten."

Die erkenning. Dat je mag doen waar je goed in bent. Dat is wat iemand doet volhouden, ook in een drukke week. Dat leidinggevenden het verschil maken, bevestigt ook Gallup: leidinggevenden zijn verantwoordelijk voor 70 procent van de verschillen in bevlogenheid tussen teams. Als zorgverlener heb je zelf ook meer invloed dan je denkt. Lees hoe je met de cirkel van invloed meer werkplezier in de zorg houdt.

Over Rianne

Rianne van Gerven is verpleegkundige en trainer met meer dan tien jaar ervaring in de zorg. Ze zag hoe collega’s vastliepen op werkdruk en besloot hen te helpen. Via haar trainingen helpt ze zorgverleners meer werkplezier en grip op hun werk te vinden. Lees meer op riannevangerven.nl.