Senior Inkomensconsulent Intake Levensonderhoud

Als senior inkomensconsulent krijg je de kans om een tastbaar verschil te maken in het leven van Rotterdammers. Je duikt in complexe situaties, waar je niet alleen de regelgeving toepast, maar ook je mensenkennis inzet om tot de beste oplossing te komen. Deze rol biedt volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling, waarbij je jouw expertise steeds verder verdiept in het sociale domein.

• Je behandelt zelfstandig aanvragen voor levensonderhoud en studietoeslag, van onderzoek tot besluitvorming.
• Je verzamelt en controleert gegevens, voert gesprekken en interpreteert wet- en regelgeving nauwkeurig.
• Je verstrekt tijdig voorschotten en draagt zorg voor de verrekening of terugvordering van uitkeringen.
• Je signaleert en lost verdachte situaties op, waarbij rechtmatigheid en inlevingsvermogen in balans zijn.
• Je rapporteert over onderzoeksbevindingen en informeert burgers over de voortgang van hun aanvraag.
• Je herkent crisissituaties en zorgt voor passende interventies en doorverwijzingen naar relevante partijen.
• Je werkt nauw samen met collega's om een naadloze dienstverlening te garanderen.

In deze rol ben je de cruciale schakel die Rotterdammers helpt hun basisbehoeften te vervullen, altijd met een focus op zowel rechtvaardigheid als menselijkheid.

Jij bent een doener met een groot hart voor mensen en durft verantwoordelijkheid te nemen. Je werkt gestructureerd, neemt initiatief en bewaart het overzicht, zelfs onder tijdsdruk. Jouw integriteit en klantgerichtheid zorgen ervoor dat je je verdiept in elke situatie, waarbij je empathie en rechtvaardigheid naadloos combineert. Je bent communicatief sterk en weet mensen met diverse achtergronden te bereiken.

Een stressbestendige collega die proactief handelt en altijd gericht is op oplossingen. Je beheert zelfstandig je caseload en werkt graag samen met collega’s, zowel binnen als buiten je team. Jouw vermogen om prioriteiten te stellen en kalm te blijven in hectische situaties maakt je een waardevolle aanwinst. Je bent flexibel en draagt bij aan een positieve werksfeer.

• Je hebt minimaal een afgeronde hbo-opleiding.
• Je hebt in de afgelopen 5 jaar minimaal 3 jaar werkervaring opgedaan als inkomensconsulent in het domein Inkomen en levensonderhoud.
• Je kennis van aanvragen levensonderhoud is up-to-date gehouden in de afgelopen 2 jaar.
• Je hebt werkervaring met het raadplegen en interpreteren van data uit de Basisregistratie Personen (BRP) voor de Participatiewet.
• Je hebt aantoonbare werkervaring met het voeren van gesprekken met klanten/burgers.