Medewerker KCC/TIP Burgerzaken

Stel je voor dat je elke dag het verschil maakt voor mensen die hulp nodig hebben. Als Medewerker KCC/TIP ben je het eerste aanspreekpunt voor onze inwoners en speel je een cruciale rol in hun ervaring met de publieke dienstverlening. Je draagt direct bij aan een samenleving waar het prettig wonen en werken is. In deze functie behandel je diverse klantvragen die via telefoon, balie en e-mail binnenkomen. Denk hierbij aan het verstrekken van uittreksels uit de BRP of het zelfstandig afhandelen van aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen. Jouw expertise en klantgerichtheid zorgen ervoor dat elke inwoner zich gehoord en geholpen voelt, en dat de dienstverlening soepel verloopt. Je werkt op twee locaties, wat zorgt voor afwisseling en de mogelijkheid om een brede groep inwoners te bedienen. Ben jij klaar om je energie en kennis in te zetten voor uitdagende vraagstukken en een tastbare impact te maken? Solliciteer dan nu en word onderdeel van ons team!

Als Medewerker KCC/TIP duik je dagelijks in een breed scala aan vraagstukken en help je inwoners verder met hun behoeften. Je krijgt de kans om je communicatieve vaardigheden verder te ontwikkelen en je kennis van gemeentelijke diensten te verdiepen. Deze rol biedt een dynamische werkomgeving waarin je continu leert en bijdraagt aan een soepele en efficiënte dienstverlening. Je impact is direct voelbaar en draagt bij aan de tevredenheid van de inwoners.

• Je behandelt alle binnenkomende klantvragen via diverse kanalen, zoals telefoon, balie en e-mail.
• Je verstrekt uittreksels uit de Basisregistratie Personen (BRP).
• Je verleent zelfstandig de meest voorkomende producten en diensten van burgerzaken aan de loketten.
• Je handelt aanvragen en uitgiften van reisdocumenten en rijbewijzen af.
• Je werkt op twee verschillende locaties (Duiven en Westervoort), wat zorgt voor afwisseling.

Je bent de spil in de communicatie tussen de gemeente en haar inwoners, waarbij jouw inzet essentieel is voor een veerkrachtige samenleving.

Wij zoeken een proactieve en empathische collega die met een glimlach onze inwoners te woord staat. Je bent van nature dienstverlenend, pakt zaken zelfstandig op en voelt je verantwoordelijk voor een optimale klantervaring. Met jouw open houding en ondernemende instelling draag je bij aan een veerkrachtige samenleving en een team waar vertrouwen en aandacht centraal staan. Je bent collegiaal en zet graag een stap extra om tot de beste oplossing te komen.

• Je hebt een afgeronde opleiding op minimaal mbo 4 niveau.
• Je hebt minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als medewerker KCC/TIP.
• Je bent aantoonbaar bereid om op de twee locaties (Duiven en Westervoort) te werken.

Ben jij de enthousiaste Medewerker KCC/TIP Burgerzaken die wij zoeken en klaar om een directe impact te maken? Solliciteer dan nu en word onderdeel van ons team!

1Stroom is de organisatie die werkt voor de gemeenten Duiven en Westervoort. De gemeenten zijn elk zelfstandig, met een eigen gemeenteraad en college van burgemeester en wethouders. Ze maken zelf keuzes in waar geld in wordt geïnvesteerd en ze stellen beleid op.
De ongeveer 300 medewerkers van 1Stroom werken op meerdere locaties. Om makkelijk te kunnen ‘flexen’ hebben we speciale werkruimtes ingericht en apparatuur ter beschikking. Samen hebben de gemeenten ongeveer 40.000 inwoners. Die kunnen bij hun eigen gemeente(-huis) terecht voor een paspoort, rijbewijs of uittreksel. Ook op het gebied van zorg en ondersteuning blijven inwoners in contact met hun ‘eigen’ gemeente. Dit geldt natuurlijk ook voor maatschappelijke organisaties en ondernemers die er zijn gevestigd.
Waar staan wij voor?
Een veerkrachtige organisatie middenin een vitale samenleving is onze ambitie. En een goede dienstverlening aan inwoners, organisaties en bedrijven is waar we altijd naar streven. Door een betrouwbare en betrokken partner te zijn, willen we bijdragen aan een samenleving waar het goed wonen en werken is.
Bij ons werken mensen die collegiaal, dienstverlenend, ondernemend en open zijn. De kernwaarden die we met elkaar hebben afgesproken zijn voor ons belangrijk: vertrouwen, aandacht en verantwoordelijkheid. Met energie, kennis en plezier vinden we oplossingen voor uitdagende vraagstukken van de twee gemeentebesturen waar we voor werken.