Medewerker Frontoffice en KCC

Heb jij je wel eens afgevraagd hoe het is om het directe en vertrouwde aanspreekpunt te zijn voor een hele gemeenschap? In deze dynamische en afwisselende functie word je het warme gezicht van de organisatie, waar elke inwoner zich vanaf de eerste seconde gehoord en welkom voelt. Inwoners en ondernemers komen met uiteenlopende vragen direct bij jou terecht, of ze nu aan de balie staan of bellen. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende taken en systemen. Hier krijg je alle ruimte om betekenisvol werk te verrichten en direct een glimlach op iemands gezicht te toveren.

• Verwerken van paspoorten, ID-kaarten en rijbewijzen inclusief de uitreiking daarvan.
• Afhandelen van officiële uittreksels, VOG-aanvragen en geboorte- of overlijdensaangiften.
• Direct registreren en doorzetten van meldingen over de openbare ruimte.

Geen enkele werkdag is hetzelfde en de lijnen met je directe collega's zijn heerlijk kort. Ben jij helemaal klaar om deze afwisselende uitdaging aan te gaan en jouw communicatieve talenten in te zetten voor de maatschappij? Wacht dan niet langer, solliciteer direct en maak vandaag nog een positieve impact!

Stap binnen in een veelzijdige rol waarin geen dag hetzelfde is en jij het kloppende hart vormt van de dienstverlening. Je krijgt volop de kans om jezelf continu te ontwikkelen terwijl je schakelt tussen diverse systemen en waardevol persoonlijk contact hebt. Hier maak je de werkdag van inwoners een stukje mooier door ze direct op weg te helpen met al hun vragen en verzoeken.

• Ontvangen van bezoekers en verrichten van diverse baliewerkzaamheden.
• Verzorgen en uitreiken van paspoorten, ID-kaarten en rijbewijzen.
• Afhandelen van afschriften van de burgerlijke stand, visa, VOG-aanvragen en geboorte- of overlijdensaangiften.
• Beantwoorden van uiteenlopende klantvragen via telefoon en e-mail.
• Registreren en direct doorzetten van meldingen over de openbare ruimte.

Om deze rol met succes in te vullen, breng je de nodige ervaring en een flexibele instelling mee. Je communiceert vloeiend in het Nederlands en schakelt gemakkelijk tegelijkertijd tussen vier tot vijf verschillende softwareprogramma's.

• Je hebt in de afgelopen vier jaar relevante werkervaring opgedaan als medewerker frontoffice burgerzaken.
• Je hebt ruime ervaring met het verzorgen en uitreiken van paspoorten, ID-kaarten en rijbewijzen.
• Je brengt werkervaring mee die je hebt opgedaan binnen een KCC of een klantenservice.
• Je bent beschikbaar voor een tijdelijke opdracht van 16 tot 24 uur per week.
• Je bent beschikbaar op maandag, woensdag en donderdag van 9:00 tot 17:00, dinsdag van 15:00 tot 21:00 en vrijdag van 9:00 tot 12:00.

Jij bent het sociale hart van de organisatie en beschikt over een flinke dosis inlevingsvermogen. Met jouw enthousiaste en gastvrije houding zorg je ervoor dat iedere bezoeker zich direct gehoord voelt. Je bezit de gave om rust te bewaren tijdens drukke momenten en schakelt moeiteloos tussen verschillende menselijke behoeften. Dankzij jouw flexibele en oplossingsgerichte instelling maak je van elke klantinteractie een positieve ervaring en draag je bij aan een warme gemeenschap.

• Je beschikt over een relevante mbo-opleiding.
• Je hebt in de afgelopen vier jaar minimaal twee jaar relevante werkervaring opgedaan als medewerker frontoffice burgerzaken, inclusief het afhandelen van paspoorten, ID-kaarten en rijbewijzen.
• Je brengt aantoonbare werkervaring mee binnen een klantcontactcentrum of een klantenservice.
• Je bezit uitstekende IT-vaardigheden en kunt moeiteloos tegelijkertijd schakelen tussen vier tot vijf verschillende softwareprogramma's.
• Je beheerst de Nederlandse taal vloeiend en bent beschikbaar voor 16 tot 24 uur per week op vaste werkdagen.

Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten en een onmisbare schakel te worden in deze dynamische omgeving? Grijp dan nu deze kans om een waardevolle bijdrage te leveren aan de maatschappij. Wacht niet langer, zet de stap naar een nieuwe uitdaging en solliciteer vandaag nog om direct impact te maken!