Medewerker Customer & Legal Affairs

In deze functie krijg je de kans om je juridische kennis en probleemoplossende vaardigheden dagelijks in te zetten. Je werkt aan tastbare oplossingen voor huurders en draagt direct bij aan hun woongeluk. Deze rol biedt volop mogelijkheden om je te ontwikkelen als specialist in huurrecht en complexe geschillenbeslechting, terwijl je waardevolle ervaring opdoet in een dynamische omgeving.

• Proactief optreden bij klachten van huurders en fungeren als troubleshooter of mediator bij conflicten.
• Communiceren met rechtsbijstandsverzekeraars en advocaten, en juridische risicoafwegingen maken.
• Schikkingen treffen en compensatievoorstellen opstellen, met oog voor de belangen van alle partijen.
• Juridische advisering en begeleiding bieden bij klachten, zowel bij de Huurcommissie als bij de rechtbank.
• Complexe dossiers, waaronder ondermijnende activiteiten, afhandelen en coördineren.
• Bijdragen aan de ontwikkeling van intern beleid, werkwijzen en procedures op het gebied van huurrecht.
• Deelnemen aan team- en afdelingsoverstijgend overleg om klachten te voorkomen en de huurderstevredenheid te verbeteren.

Je zult een sleutelrol spelen in het waarborgen van een prettige woonervaring voor huurders en het adviseren over huurrecht gerelateerde zaken, wat bijdraagt aan de algehele tevredenheid en juridische stabiliteit van de organisatie.

Je bent een juridische professional die stevig in de schoenen staat en graag verantwoordelijkheid neemt. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende belangen en weet complexe situaties helder en zorgvuldig te vertalen naar praktische oplossingen. Je bent een geboren troubleshooter en mediator, altijd gericht op het vinden van de beste uitkomst voor alle betrokken partijen, zonder de klanttevredenheid uit het oog te verliezen.

Voor deze functie zoeken wij een kandidaat die beschikt over:

• Hbo werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring binnen vastgoedmanagement, met een focus op woningbeheer en/of huurrecht.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en een goede beheersing van het Engels.
• Kennis van klantprocessen en juridische procedures binnen de vastgoedbranche.
• Een klantgerichte, samenwerkingsgerichte en communicatief sterke houding.