1. Vacatures
  2. Overheid
  3. Klantadviseur WoonAdviesTeam
Klantadviseur WoonAdviesTeam
Nieuw

Klantadviseur WoonAdviesTeam

Salarisindicatie
3.200 - 4.100
Standplaats
Roermond (werken op locatie)
Uren per week
28 - 32 uur
Contractvorm
Detacheren
Reageren kan al in 2 minuten
Salarisindicatie
3.200 - 4.100
Standplaats
Roermond (werken op locatie)
Uren per week
28 - 32 uur
Contractvorm
Detacheren
Reageren kan al in 2 minuten

Over de functie

Als Klantadviseur bij het WoonAdviesTeam ben je de stem en het gezicht van de organisatie, een cruciale schakel die zorgt voor continuïteit en een soepele overgang naar nieuwe systemen. Je impact is direct voelbaar: elke vraag die je beantwoordt, elke melding die je oplost, draagt bij aan de tevredenheid en het woongenot van de bewoners. In deze dynamische rol ben je het eerste aanspreekpunt voor huurders, bewoners en samenwerkingspartners. Je behandelt een breed scala aan vragen en verzoeken, van storingsmeldingen tot advies over klein onderhoud. De focus ligt op het snel en efficiënt vinden van oplossingen, waarbij je altijd de klant centraal stelt. Je bent de expert die met een glimlach de dag van een ander beter maakt. Je werkzaamheden zijn afwisselend en essentieel voor het team. Denk aan het telefonisch te woord staan van huurders, het afhandelen van e-mails en chats, en het nauwkeurig registreren en opvolgen van meldingen. Ook stem je af met interne collega's en externe partners om ervoor te zorgen dat alles correct en tijdig wordt afgehandeld. Jouw bijdrage is onmisbaar, zeker tijdens de drukke zomerperiode en de implementatie van nieuwe systemen. Wat biedt Maandag® jou?:
  • Een dienstverband bij Maandag® dat aansluit op jouw wensen en ambities;
  • Aantrekkelijk salaris binnen cao-gemeenten tussen €3200 - €4100 o.b.v. 40 uur;
  • Persoonlijke begeleiding;
  • Toegang tot Maandag Academy. Wij werken samen met erkende opleiders als Berghauser Pont & Bestuursacademie, MariënburgGroep;
  • Pensioenregeling, vakantiegeld & een dertiende maand;
  • Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer van €0,23 per kilometer.

Wat je gaat doen

Wat ga je doen:

  • Je staat huurders, bewoners en ketenpartners telefonisch te woord en handelt inkomend dataverkeer af via e-mail, social media, chat en WhatsApp;
  • Je registreert, beoordeelt en volgt storingsmeldingen en onderhoudsverzoeken nauwkeurig op;
  • Je adviseert huurders over klein onderhoud en schakelt waar nodig ketenpartners in;
  • Je zorgt voor een correcte en volledige administratieve verwerking van alle meldingen en verzoeken;
  • Je stemt af met interne collega’s en externe partners om tijdige en passende oplossingen te realiseren.

Functie-eisen

Wat neem je mee:

  • Een MBO 3-diploma met relevante werkervaring of een MBO 4/HBO-diploma (starter);
  • Aantoonbare ervaring in klantcontact, bijvoorbeeld als KCC-medewerker of telefonist;
  • Ervaring binnen een woningcorporatie is een pre;
  • Sterke communicatieve en sociale vaardigheden;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal; Engels en Duits zijn een pre.

De opdrachtgever

De Gemeente Roermond is een organisatie met oog voor de inwoners, ondernemers en maatschappelijke ontwikkelingen binnen de regio. De gemeente werkt aan uiteenlopende opgaven op het gebied van wonen, duurzaamheid, openbare ruimte, zorg en veiligheid. Medewerkers krijgen de ruimte om verantwoordelijkheid te nemen, samen te werken en met praktische oplossingen bij te dragen aan een toegankelijke en toekomstbestendige dienstverlening. Binnen de organisatie staan betrokkenheid, korte lijnen en een resultaatgerichte aanpak centraal.

Dit bieden we jou

  • 3.200 - 4.100
    Salaris

    Goed salaris op basis van je kennis en ervaring.

  • Persoonlijke begeleiding

    Je kunt altijd rekenen op jouw contactpersoon.

  • Eindejaarsuitkering

    In december ontvang je (een deel) extra bruto maandsalaris. De hoogte is vastgelegd in de CAO.

  • Maandag® Academy

    Groot aanbod van trainingen en cursussen.

  • Pensioenregeling

    Financiële zekerheid vanaf je pensioengerechtigde leeftijd wordt goed geregeld.

  • Reiskostenvergoeding

    Afhankelijk van de functie en rol kunnen er verschillende opties zijn.

  • 3.200 - 4.100
    Salaris

    Goed salaris op basis van je kennis en ervaring.

  • Persoonlijke begeleiding

    Je kunt altijd rekenen op jouw contactpersoon.

  • Eindejaarsuitkering

    In december ontvang je (een deel) extra bruto maandsalaris. De hoogte is vastgelegd in de CAO.

  • Maandag® Academy

    Groot aanbod van trainingen en cursussen.

  • Pensioenregeling

    Financiële zekerheid vanaf je pensioengerechtigde leeftijd wordt goed geregeld.

  • Reiskostenvergoeding

    Afhankelijk van de functie en rol kunnen er verschillende opties zijn.

Klinkt dit als jouw nieuwe baan?

En lijkt werken bij Maandag® je een mooie stap? Solliciteer dan meteen. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort net zo tof uit als die van ons.

Reageren kan al in 2 minuten
Solliciteer direct

Werken bij Maandag®

Maandag® is dé verbinder in werk waar mensen zin in hebben en zin in houden. Met 48 vestigingen in 15 steden zijn we al meer dan 30 jaar leidend binnen het publieke domein en groeien we hard binnen de commerciële sector. Dit doen we samen met 5.200 professionals in de zorg, het onderwijs, de overheid, IT, engineering, finance, HR en communicatie.

Solliciteren

Herken jij jezelf in dit profiel? En lijkt werken bij Maandag® je een mooie stap? Solliciteer dan meteen. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort dan net zo tof uit als die van ons.

Nu solliciteren

Je contactpersoon

Afbeelding van de Talent Manager

Shiwa Jivareh

Talent Manager Overheid

De sollicitatieprocedure

Ben je benieuwd wat je proces gaat zijn? Bekijk in onze stappen wat jij door gaat maken om in de toekomst bij Maandag® te werken.

Solliciteren
Eerste gesprek
Tweede gesprek
Uitslag

Deel dit artikel

XWhatsAppLinkedInFacebook

Antwoord op belangrijke vragen