Juridisch Behandelaar Bezwaren

Wist je dat de meeste bezwaarschriften informeel opgelost kunnen worden? Als informele behandelaar speel je een cruciale rol in dit proces. Je bent de verbindende schakel tussen burgers en de organisatie, waarbij je juridische kwesties op een menselijke en toegankelijke manier benadert. Door jouw inzet zorg je voor snelle, gedragen oplossingen en draag je direct bij aan een positieve ervaring voor alle betrokkenen. Je duikt in de kern van elk bezwaar, belt met bezwaarmakers om hun verhaal te horen en brengt vervolgens de betrokken afdeling in contact. Met jouw mediationvaardigheden begeleid je gesprekken, zelfs met grotere groepen of in aanwezigheid van een wethouder, om tot een gezamenlijke oplossing te komen. Denk hierbij aan complexe zaken binnen het sociale domein, zoals de Participatiewet of de Wmo. Jouw dagen zijn dynamisch: van het beantwoorden van mails en het verdelen van nieuwe zaken, tot het voeren van vele telefoongesprekken en het begeleiden van informele trajecten op locatie. Je bewaakt afspraken, schrijft heldere notities en zet jouw netwerk in om voorlichting te geven. Klaar om jouw talent voor verbinding in te zetten en echt verschil te maken?

Als informele behandelaar krijg je de kans om je talenten volledig te benutten en elke dag opnieuw een positieve impact te maken. Je duikt in diverse bezwaarschriften, van het sociale tot het algemene domein, en helpt partijen om samen tot een oplossing te komen. Deze rol biedt volop ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling, waarbij je jouw mediationvaardigheden steeds verder verfijnt en een waardevol netwerk opbouwt binnen en buiten de organisatie.

• Je neemt contact op met bezwaarmakers om de kern van hun bezwaar te achterhalen en te begrijpen wat er speelt.
• Je analyseert bezwaarschriften en dossiers grondig en legt verbindingen met de relevante afdelingen binnen de gemeente.
• Je begeleidt informele trajecten, waarbij je partijen motiveert om samen tot een gedragen oplossing te komen, ook in complexe situaties.
• Je bewaakt gemaakte afspraken en het proces nauwlettend, en zorgt voor heldere communicatie tussen alle betrokkenen.
• Je geeft voorlichting en trainingen aan andere afdelingen, waarbij je jouw expertise over informele behandeling deelt.
• Je schrijft korte, duidelijke gespreksnotities over het proces in het zaaksysteem, zodat de voortgang transparant blijft.
• Je bouwt actief aan je netwerk en durft je eigen weg te gaan om de beste oplossingen te vinden voor inwoners en de organisatie.

Jouw persoonlijkheid maakt het verschil in deze rol. Als informele behandelaar ben je intrinsiek gemotiveerd om verbindingen te leggen en gedragen oplossingen te vinden. Je bent een geboren netwerker met uitstekende mediationvaardigheden, die complexe juridische vraagstukken weet te dejuridiseren en begrijpelijk uit te leggen. Je bent nieuwsgierig naar de vraag achter de vraag en weet als geen ander partijen samen te brengen, zelfs in gevoelige situaties.

Je blinkt uit in integriteit, onafhankelijkheid en analytisch vermogen. Met een scherp oog voor het proces en een neutrale sturing, bewaak je de voortgang en zorg je voor heldere communicatie. Je bent een teamplayer die graag kennis deelt en zich continu wil ontwikkelen, altijd met een positieve en mensgerichte instelling.

• Een hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur met een opleiding Rechten of Sociaal Juridische Dienstverlening (SJD).
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring, met uitgebreide kennis van het sociale domein (Participatiewet, Wmo, Jeugdwet).
• Ervaring met participatie of buurtbemiddeling is een pre.
• Je hebt een uitgebreid netwerk, tenminste in het algemene of sociale domein.
• Je beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Nederlands.
• Je bent bedreven in het gebruik van zaaksystemen voor het vastleggen van gespreksnotities.

Herken jij jezelf in dit profiel en ben je klaar om een directe impact te maken? Dan nodigen we je van harte uit om te solliciteren en deel te worden van ons team!

Maandag® is een detacheerder binnen de publieke sector en verbindt professionals met opdrachten bij onder andere gemeenten, provincies en andere overheidsorganisaties. Binnen het domein overheid richt Maandag® zich op vakgebieden zoals Burgerzaken, sociaal domein, ruimtelijk domein en bedrijfsvoering.

Als professional bij Maandag® werk je aan opdrachten die aansluiten bij jouw expertise en ontwikkeldoelen, terwijl je de zekerheid hebt van een dienstverband. Je doet ervaring op bij verschillende gemeenten en krijgt de mogelijkheid om je inhoudelijk verder te ontwikkelen binnen je vakgebied.

Voor meer informatie of om vrijblijvend kennis te maken, kun je contact opnemen met Malik Ucar via malik.ucar@maandag.com of telefonisch via +31 6 53 55 79 09.