Frontoffice Medewerker Sociaal Domein

Wanneer een inwoner met een ingewikkelde vraag aan de balie verschijnt, maakt een warm ontvangst direct het verschil. Als frontoffice medewerker binnen het sociaal domein ben jij dat belangrijke eerste aanspreekpunt. Je zorgt voor rust, helderheid en een vliegende start voor iedereen die ondersteuning zoekt. Elke werkdag ziet er anders uit. Je beantwoordt telefoontjes, voert eerste gesprekken en brengt iemands situatie en netwerk scherp in kaart. Of het nu gaat om de Wmo, jeugdzorg of participatie; jij weet precies welke wegen bewandeld moeten worden. Jouw takenpakket is lekker afwisselend en concreet:

• Uitvoeren van een eerste screening en inschatten van de urgentie van hulpvragen.
• Inzetten van de sociale kaart en doorverwijzen naar passende voorzieningen.
• Secuur verwerken van dossiers en administratieve taken binnen Suite.

Door jouw scherpe blik en empathische houding voelt elke inwoner zich direct gehoord en geholpen. Je biedt structuur en zorgt dat de juiste ondersteuning snel op gang komt. Ben jij klaar om betekenisvol te zijn in deze dynamische rol? Solliciteer vandaag nog en zet de stap!

Als spin in het web binnen het sociaal domein krijg je de kans om jezelf continu te ontwikkelen in een dynamische omgeving. Je verricht belangrijk werk dat direct invloed heeft op het leven van inwoners. Elke dag brengt nieuwe uitdagingen met zich mee waarin je jouw communicatieve en analytische vaardigheden volop kunt inzetten en vergroten. Je leert snel schakelen en bouwt waardevolle ervaring op binnen het gemeentelijke werkveld.

• Voeren van eerste telefoongesprekken en face-to-face contacten om hulpvragen scherp te krijgen en de urgentie te bepalen.
• In kaart brengen van de leefgebieden, de situatie en het netwerk van de inwoner om gericht maatwerk te leveren.
• Actief inzetten van de sociale kaart en doorverwijzen naar passende voorliggende voorzieningen of de juiste gemeentelijke diensten.
• Verwerken van dossiers en administratieve taken, waaronder het berichtenverkeer van de Jeugdwet en het plannen van huisbezoeken binnen Suite.
• Kritisch meedenken over processen en nauw samenwerken met diverse ketenpartners om de dienstverlening te optimaliseren.

Zo zorg je er elke dag voor dat inwoners direct de juiste ondersteuning op maat krijgen.

Je bent een echte duizendpoot met een warm hart voor de medemens. Als empathische verbinder weet je als geen ander hoe je rust en overzicht creëert in hectische situaties. Je luistert scherp, durft door te vragen en komt snel tot de kern van een hulpvraag. Met jouw stressbestendigheid en oplossingsgerichte instelling ben je een stabiele rots in de branding voor zowel inwoners als collega's.

• Minimaal een afgeronde mbo 4-opleiding, bij voorkeur in de richting van Sociaal Juridische Dienstverlening, Social Work of Pedagogiek.
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 10 jaar binnen een gemeentelijke organisatie in het sociaal domein als frontoffice medewerker, consulent of vergelijkbare functie.
• Grondige kennis van de relevante wet- en regelgeving, waaronder de Wmo, Jeugdwet en Participatiewet.
• Ervaring met het uitvoeren van telefonische uitvragen, het screenen van hulpvragen en het werken met Suite.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een sterke beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Kortom, jij brengt de ideale combinatie van mensgerichtheid en vakinhoudelijke ervaring mee om direct impact te maken. Herken jij jezelf in dit profiel? Wacht dan niet langer en solliciteer vandaag nog!

Gemeente Dalfsen is een betrokken en toegankelijke plattelandsgemeente in het Vechtdal, waar persoonlijke aandacht voor inwoners centraal staat. Binnen het sociaal domein wordt sterk ingezet op samenwerking, preventie en het versterken van de eigen kracht van inwoners. Dit maakt Dalfsen een interessante werkomgeving voor een frontoffice medewerker die graag het eerste aanspreekpunt is voor inwoners en snel kan schakelen tussen verschillende hulpvragen.
Voor deze opdracht zijn kandidaten met ervaring in het sociaal domein, kennis van de Wmo, Jeugdwet en Participatiewet en gevoel voor de sociale kaart goed passend. Door de combinatie van telefonische uitvragen, eerste screening van hulpvragen, administratieve werkzaamheden en afstemming met voorliggende voorzieningen zoals welzijns- en zorgorganisaties, komen zowel communicatieve vaardigheden als inhoudelijke kennis van wet- en regelgeving uitstekend van pas. Ervaring met Suite (Centric) en het vermogen om snel tot de kern van een hulpvraag te komen zijn daarbij duidelijke pluspunten.