Coördinator Loket Toeslagenaffaire

Als Coördinator Loket Toeslagenaffaire krijg je de unieke kans om jouw talenten in te zetten en direct bij te dragen aan het welzijn van inwoners. Je coacht en verbindt een team van consulenten, waarbij je zorgt voor een gestroomlijnde uitvoering van cruciale ondersteuning. Deze rol biedt volop ruimte voor persoonlijke en professionele groei, terwijl je een tastbaar verschil maakt in een maatschappelijk relevant werkveld.

• Je organiseert en bewaakt de dagelijkse aansturing van consulenten en de uitvoering van brede ondersteuning.
• Je bent het primaire aanspreekpunt voor consulenten, verdeelt werkzaamheden en bewaakt de kwaliteit van processen.
• Je beoordeelt en accordeert aanvragen voor brede ondersteuning, met oog voor maatwerk en gelijke behandeling.
• Je adviseert de teammanager over knelpunten, rapporteert over voortgang en resultaten en neemt zelfstandig besluiten binnen kaders.
• Je draagt bij aan kwaliteitsverbetering door middel van steekproeven en caseloadgesprekken.
• Je behandelt klachten en adviseert de teammanager en juridische afdeling in formele trajecten.
• Je stimuleert samenwerking binnen het team en bent een toegankelijke, verbindende leidinggevende.

Kortom, je bent de onmisbare schakel die rust, kwaliteit en verbinding brengt in een dynamische omgeving, waarbij jouw inzet direct bijdraagt aan een eerlijke en effectieve dienstverlening.

Ben jij een geboren verbinder en coach die gedijt in een dynamische omgeving? Je bent een toegankelijke leidinggevende die rust en overzicht creëert, zelfs als de druk hoog is. Met jouw empathisch vermogen en scherpe blik zorg je voor een eerlijke en gelijke behandeling van inwoners, terwijl je ruimte biedt voor maatwerk. Je bent proactief, besluitvaardig en weet als geen ander hoe je een team inspireert en motiveert om samen de beste resultaten te behalen.

De ideale kandidaat is een stevige persoonlijkheid met een groot verantwoordelijkheidsgevoel, die communicatief sterk is en knelpunten signaleert voordat ze problemen worden. Je bent de onmisbare schakel die zorgt voor een soepele uitvoering van cruciale ondersteuning en een positieve impact heeft op het leven van de inwoners. Kortom, je bent een inspirerende leider die met beide benen op de grond staat en tegelijkertijd een duidelijke visie heeft.

• Een afgeronde hbo bachelor opleiding in de richting SJD, Maatschappelijk Werk of Bestuurskunde.
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring binnen de toeslagenaffaire bij een gemeentelijke organisatie of de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen.
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met coördinerende of leidinggevende werkzaamheden binnen het sociaal domein.