Werkplekspecialist ICT

Herken je dat gevoel wanneer je computer plotseling vastloopt of je telefoon niet meer meewerkt? Als Werkplekspecialist ICT ben jij de held die deze digitale frustraties oplost en ervoor zorgt dat iedereen zorgeloos kan werken. Je duikt in de wereld van de digitale werkplek en mobiele telefonie, waar je met jouw expertise een cruciale rol speelt in het soepel functioneren van de IT-infrastructuur. In deze functie bied je eerstelijns ondersteuning en neem je de regie in handen over diverse onderdelen en leveranciers. Je bent de schakel tussen de gebruikers en de technische oplossingen, waarbij je incidenten en wijzigingen afhandelt volgens de vastgestelde ITIL-processen. Daarnaast beheer en bedien je AV-middelen en zorg je ervoor dat alle informatie correct wordt verwerkt in ons service managementsysteem. Je werk heeft directe impact op de productiviteit en tevredenheid van je collega's. Door jouw inzet kunnen zij efficiënt en veilig werken, wat bijdraagt aan een gezonde en duurzame leefomgeving in de provincie Utrecht. Je bent technisch vaardig, verliest informatieveiligheid niet uit het oog en draagt actief bij aan het up-to-date houden van documentatie. Klaar om jouw technische vaardigheden in te zetten en een verschil te maken? Kom ons team versterken en bouw mee aan een optimale digitale werkomgeving!

Als Werkplekspecialist ICT krijg je de kans om je technische vaardigheden elke dag in te zetten en te ontwikkelen. Je werkt aan tastbare oplossingen die direct impact hebben op de dagelijkse werkzaamheden van je collega's, en je draagt bij aan een gestroomlijnde digitale omgeving. Je zult je expertise verder uitbouwen op het gebied van digitale werkplekken en mobiele telefonie, terwijl je ook de regie voert over diverse leveranciers. Dit is een rol waarin je continu leert en groeit.

• Je levert eerstelijns ondersteuning en regie op de infrastructuur van werkplek- en kantoorautomatisering, met een focus op de digitale werkplek en mobiele telefonie.
• Je handelt incidenten en wijzigingen af volgens de vastgestelde ITIL-processen en procedures, en zorgt voor een correcte verwerking in Topdesk.
• Je bent het eerstelijns aanspreekpunt voor leveranciers en externe dienstverleners, en draagt bij aan het up-to-date houden van SLA’s en DAPs.
• Je richt digitale werkplekken (laptops, tablets, smartphones) in en onderhoudt deze, met aandacht voor informatieveiligheid.
• Je handelt reparatie- en garantiegevallen af met betrekking tot ICT-apparatuur.
• Je bedient en beheert AV-middelen, incidenteel ook buiten standaard kantoortijden.
• Je zorgt ervoor dat antivirus- en malwareoplossingen correct zijn ingeregeld in de systemen.

In deze functie ben je de drijvende kracht achter een efficiënte en veilige digitale werkomgeving, waar je jouw expertise dagelijks inzet voor het welzijn van de provincie Utrecht.

Jouw servicegerichte instelling en proactieve houding maken jou de ideale kandidaat voor deze rol. Je bent een echte aanpakker die graag technische uitdagingen aangaat en niet bang is om de regie te pakken. Met jouw communicatieve vaardigheden weet je complexe technische informatie helder over te brengen en ben je een betrouwbaar aanspreekpunt voor zowel collega's als leveranciers. Je denkt in oplossingen en draagt bij aan een efficiënte en veilige digitale werkomgeving.

Herken jij jezelf in dit profiel en ben je klaar om jouw expertise in te zetten voor een organisatie die volop in ontwikkeling is? Dan zijn wij op zoek naar jou! Je bent een teamspeler die graag samenwerkt, maar ook zelfstandig uitstekend functioneert. Je hebt oog voor detail en bent accuraat in je administratieve afhandeling, wat essentieel is voor het onderhouden van onze systemen.

• Je beschikt over een aantoonbare afgeronde ICT-opleiding op minimaal mbo-niveau 4.
• Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als ICT werkplekspecialist, werkplekbeheerder of een vergelijkbare functie.
• Je hebt minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met ondersteuning en beheer van mobiele devices (Android en iOS).
• Je hebt aantoonbare werkervaring met het registreren, behandelen en administratief afhandelen van meldingen, incidenten en wijzigingen in een servicemanagementsysteem zoals Topdesk of ServiceNow.
• Je hebt aantoonbare werkervaring met Microsoft 365-werkplekken, waaronder Windows 10/11, Microsoft Teams en Microsoft Office-applicaties.

Kortom, je bent een gedreven ICT-professional met een passie voor digitale werkplekken en mobiele technologie, die graag het verschil maakt. Solliciteer nu en bouw mee aan een optimale digitale werkomgeving!

Als werkgever is dit een publieke organisatie die werkt aan de toekomst van een dynamische en snel ontwikkelende regio in Nederland. Dagelijks wordt er gewerkt aan maatschappelijke opgaven op het gebied van mobiliteit, woningbouw, duurzaamheid, natuur en energie.
De organisatie werkt intensief samen met overheden en partners om beleid te vertalen naar concrete resultaten die direct impact hebben op inwoners en bedrijven.
Er is veel aandacht voor innovatie, data en digitalisering, waardoor er ruimte is om te werken met moderne oplossingen en slimme IT-toepassingen. De cultuur is professioneel, open en gericht op samenwerking, met veel ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling.