Servicedeskmedewerker ICT

Heb je je ooit afgevraagd hoe je een tastbaar verschil kunt maken in de dagelijkse gang van zaken van een gemeente? Als Servicedeskmedewerker ICT ben je de spil die ervoor zorgt dat alles soepel blijft draaien. Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega's met ICT-vragen en -problemen, en jouw snelle en accurate hulp is essentieel voor hun productiviteit. Dit is jouw kans om direct impact te hebben. In deze rol duik je in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Je behandelt diverse meldingen en verzoeken via TopDesk, van kleine storingen tot complexere vraagstukken. Je ondersteunt gebruikers bij 1e lijns ICT-verstoringen, zorgt voor correcte registratie en zet waar nodig door naar 2e en 3e lijns support. Daarnaast voer je autorisatiewerkzaamheden uit, beheer je gebruikersprofielen en werk je mee aan de Active Directory en Microsoft 365-omgeving. Je verzorgt ook de uitgifte en registratie van middelen zoals laptops en telefoons. Jouw bijdrage is cruciaal voor een efficiënte digitale werkomgeving. Je neemt deel aan teamoverleggen en draagt bij aan lopende projecten, waarbij jouw inzichten en expertise zeer gewaardeerd worden. Deze functie biedt je de mogelijkheid om je kennis van ICT-systemen verder uit te breiden en je vaardigheden op het gebied van gebruikersondersteuning te verfijnen. Ben jij klaar om je in te zetten voor een goed functionerende gemeentelijke organisatie en een glimlach op de gezichten van je collega's te toveren? Solliciteer dan nu!

Als Servicedeskmedewerker ICT speel je een cruciale rol in het ondersteunen van je collega's en het waarborgen van een soepele digitale werkomgeving. Je krijgt de kans om je vaardigheden in gebruikersondersteuning te verdiepen en je kennis van diverse ICT-systemen uit te breiden. Elke dag biedt nieuwe uitdagingen en leermomenten, waardoor je jezelf voortdurend kunt ontwikkelen binnen een dynamische gemeentelijke organisatie.

• Je behandelt en registreert meldingen en verzoeken via TopDesk, en zorgt voor een correcte afhandeling.
• Je biedt eerstelijns ondersteuning bij ICT-verstoringen en lost deze waar mogelijk direct op.
• Je voert autorisatiewerkzaamheden uit, inclusief gebruikersbeheer, profielen en rechten.
• Je beheert Active Directory en de Microsoft 365-omgeving, en draagt bij aan de optimalisatie hiervan.
• Je verzorgt de uitgifte en registratie van ICT-middelen, zoals laptops, iPhones en tablets.

Je draagt direct bij aan de efficiëntie en tevredenheid van je collega's, en je expertise is van onschatbare waarde voor de gemeente.

Jij bent de servicegerichte professional die met een proactieve houding bijdraagt aan een soepele digitale werkomgeving. Met jouw communicatieve vaardigheden en gestructureerde aanpak weet je prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving. Je bent klantgericht en zet net die extra stap om je collega's optimaal te ondersteunen. Jouw vermogen om snel te schakelen en helder te communiceren maakt jou een onmisbare schakel in het team.

Voor deze rol zoeken wij een kandidaat die de volgende expertise en kwalificaties meebrengt:

• Een afgeronde MBO 4 ICT beheer opleiding of hoger.
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een servicedesk-omgeving.
• Recente ervaring met ITIL, Entra ID (voorheen Active Directory) en Microsoft 365.
• Ervaring met werken binnen een gemeentelijke of overheidsorganisatie.
• Het kunnen overleggen van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG).

Ben jij klaar om een waardevolle bijdrage te leveren aan de gemeente en je verder te ontwikkelen in een uitdagende functie? Solliciteer dan nu en word onze nieuwe Servicedeskmedewerker ICT!

Maandag® is een detacheerder binnen de publieke sector en verbindt professionals met opdrachten bij onder andere gemeenten, provincies en andere overheidsorganisaties. Binnen het domein overheid richt Maandag® zich op vakgebieden zoals Burgerzaken, sociaal domein, ruimtelijk domein en bedrijfsvoering.
Als professional bij Maandag® werk je aan opdrachten die aansluiten bij jouw expertise en ontwikkeldoelen, terwijl je de zekerheid hebt van een dienstverband. Je doet ervaring op bij verschillende gemeenten en krijgt de mogelijkheid om je inhoudelijk verder te ontwikkelen binnen je vakgebied.
Voor meer informatie of om vrijblijvend kennis te maken, kun je contact opnemen met Malik Ucar via malik.ucar@maandag.com of telefonisch via +31 6 53 55 79 09.