Vacatures
IT
Consultant TOPdesk

Consultant TOPdesk

Salarisindicatie

3.524 - 5.033

Standplaats

Leeuwarden (hybrid)

Uren per week

27 uur

Contractvorm

Detacheren

Nu solliciteren

Reageren kan al in 2 minuten

Salarisindicatie

3.524 - 5.033

Standplaats

Leeuwarden (hybrid)

Uren per week

27 uur

Contractvorm

Detacheren

Reageren kan al in 2 minuten

Nu solliciteren

Over de functie

Als TOPdesk‑consultant draag je bij aan het verbeteren en professionaliseren van digitaal servicemanagement binnen een maatschappelijk relevante organisatie. Je beweegt je in een dynamische omgeving waar digitalisering een belangrijke rol speelt en waar jouw expertise direct bijdraagt aan betere dienstverlening. Met jouw kennis maak je processen gebruiksvriendelijker, efficiënter en toekomstbestendig en daarmee maak je iedere dag zichtbaar verschil. In deze rol optimaliseer je de inrichting en het gebruik van TOPdesk, met speciale aandacht voor de Self Service Portal (SSP). Je werkt samen met diverse stakeholders en adviseert over verbeteringen in processen zoals Incident-, Wijzigings- en Configuratiebeheer. Daarnaast analyseer en implementeer je verbeteringen in workflows, rechtenstructuren, automatiseringen en rapportages. Met jouw proactieve houding en klantgerichte aanpak til je de digitale dienstverlening naar een hoger volwassenheidsniveau.

Wat je gaat doen

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het verder professionaliseren van de TOPdesk‑omgeving en het optimaliseren van de digitale dienstverlening. Je combineert inhoudelijke TOPdesk‑kennis met procesmatig inzicht en werkt nauw samen met stakeholders om verbeteringen duurzaam door te voeren.

Optimaliseren van de inrichting en het gebruik van de TOPdesk‑omgeving, inclusief de Self Service Portal
Adviseren over en verbeteren van ITSM‑processen zoals Incident-, Wijzigings- en Configuratiebeheer
Inrichten en optimaliseren van workflows, formulieren, actiebeheer en rechtenstructuren
Analyseren en verbeteren van meldingenbeheer, rapportages en managementinformatie
Realiseren en optimaliseren van koppelingen, scripts en automatiseringen
Opstellen van werkinstructies en ondersteunen van gebruikers bij TOPdesk
Inventariseren van wensen en knelpunten bij stakeholders en vertalen naar concrete verbeteringen

Functie-eisen

Wij zoeken een ervaren en zelfstandige TOPdesk‑consultant die energie krijgt van het optimaliseren van servicemanagementprocessen. Je bent analytisch sterk, denkt in oplossingen en weet wensen van gebruikers en stakeholders te vertalen naar concrete verbeteringen. Met jouw proactieve en resultaatgerichte houding draag je bij aan een hogere kwaliteit en volwassenheid van de digitale dienstverlening.

HBO werk‑ en denkniveau, bij voorkeur in een IT‑gerelateerde richting
Ervaring als functioneel beheerder van TOPdesk
Gedegen kennis van servicemanagement en ITIL‑processen
Minimaal 1 jaar ervaring met werken binnen een waterschap

De opdrachtgever

De opdrachtgever is een gemeente in Friesland die zich inzet voor een prettige leefomgeving voor inwoners, ondernemers en bezoekers. De organisatie werkt aan actuele maatschappelijke vraagstukken en doet dit in nauwe samenwerking met partners in de regio. Binnen de gemeente heerst een informele werksfeer met korte lijnen, waarin betrokkenheid, professionaliteit en ruimte voor eigen initiatief centraal staan.

Dit bieden we jou

3.524 - 5.033
Salaris
Goed salaris op basis van je kennis en ervaring.
Eindejaarsuitkering
In december ontvang je (een deel) extra bruto maandsalaris. De hoogte is vastgelegd in de CAO.
Hybride werken
Je kunt zowel op locatie als vanuit huis werken.
Maandag® Academy
Groot aanbod van trainingen en cursussen.
Pensioenregeling
Financiële zekerheid vanaf je pensioengerechtigde leeftijd wordt goed geregeld.
Reiskostenvergoeding
Afhankelijk van de functie en rol kunnen er verschillende opties zijn.

3.524 - 5.033
Salaris
Goed salaris op basis van je kennis en ervaring.
Eindejaarsuitkering
In december ontvang je (een deel) extra bruto maandsalaris. De hoogte is vastgelegd in de CAO.
Hybride werken
Je kunt zowel op locatie als vanuit huis werken.
Maandag® Academy
Groot aanbod van trainingen en cursussen.
Pensioenregeling
Financiële zekerheid vanaf je pensioengerechtigde leeftijd wordt goed geregeld.
Reiskostenvergoeding
Afhankelijk van de functie en rol kunnen er verschillende opties zijn.

Klinkt dit als jouw nieuwe baan?

En lijkt werken bij Maandag® je een mooie stap? Solliciteer dan meteen. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort net zo tof uit als die van ons.

Reageren kan al in 2 minuten

Solliciteer direct

Werken bij Maandag®

Maandag® is dé verbinder in werk waar mensen zin in hebben en zin in houden. Met 48 vestigingen in 15 steden zijn we al meer dan 30 jaar leidend binnen het publieke domein en groeien we hard binnen de commerciële sector. Dit doen we samen met 5.200 professionals in de zorg, het onderwijs, de overheid, IT, engineering, finance, HR en communicatie.

Solliciteren

Herken jij jezelf in dit profiel? En lijkt werken bij Maandag® je een mooie stap? Solliciteer dan meteen. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort dan net zo tof uit als die van ons.

Nu solliciteren