Medewerker Servicepunt

Als medewerker servicepunt krijg je de kans om een cruciale rol te spelen in de dagelijkse gang van zaken. Je bent de verbindende factor die ervoor zorgt dat alle facilitaire processen soepel verlopen. Dit biedt volop mogelijkheden om je talenten te ontwikkelen, nieuwe vaardigheden op te doen en bij te dragen aan een prettige werkomgeving. Je leert door te doen en krijgt ruimte om proactief mee te denken over verbeteringen.

• Je behandelt alle binnenkomende facilitaire meldingen, storingen en klachten accuraat en efficiënt.
• Je registreert en monitort de voortgang van uitgezette opdrachten, zowel intern als extern, en bewaakt de afhandeling.
• Je ontvangt externe monteurs en leveranciers en begeleidt hen waar nodig.
• Je beheert de uitgifte van dienstfietsen en toegangspassen en draagt zorg voor de bijbehorende administratie.
• Je verzorgt de ruimtereservering en de uitgifte van benodigde middelen zoals sleutels en vergadermiddelen.
• Je beantwoordt tijdig en correct vragen over producten en diensten van de afdeling.
• Je werkt actief mee aan het optimaliseren en verbeteren van facilitaire processen.

Als medewerker servicepunt gedij je in een open en persoonlijke cultuur. Je bent van nature nieuwsgierig en leert graag door te doen, waarbij je elke dag streeft naar kleine verbeteringen in je werk. Je voelt je verantwoordelijk voor de resultaten en zet je met een glimlach in om iedereen optimaal van dienst te zijn. Je bent een kei in het ontdekken hoe je iemand het beste kunt helpen.

Je bent een proactieve en ondersteunende professional die met gemak meerdere zaken tegelijkertijd oppakt zonder het overzicht te verliezen. In een soms hectische omgeving houd je alle ballen hoog en weet je hoe je processen helder kunt uitleggen aan klanten. Je werkt zelfstandig en neemt vol eigen initiatief, waarbij je bijdraagt aan een fijne werksfeer in het team.

• Je beschikt over een afgeronde MBO+ opleiding, bij voorkeur in de richting van facilitaire dienstverlening.
• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring met facilitaire dienstverlening.
• Je hebt ervaring met Planon (FMIS).
• Je hebt een klantgerichte instelling en bent ondersteunend en informatief.
• Je kunt procesmatig werken, processen opstellen, verbeteren en overbrengen aan collega’s.