Medewerker Servicepunt Burgerzaken

• Behandelen van aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen, uittreksels en VOG-documenten.
• Doorvoeren van accurate mutaties in de Basisregistratie Persoonsgegevens.
• Afhandelen van geboorte- en overlijdensaangiftes en voltrekken van huwelijken.
• Ontvangen van bezoekers bij de receptie en op het mobiele servicepunt.
• Actief meedenken over procesverbeteringen om de dienstverlening te optimaliseren.

In deze dynamische rol draag je direct bij aan een uitstekende dienstverlening. Je krijgt volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen het sociaal domein en je vakkenkennis te verdiepen. Stel je voor dat je inwoners en ondernemers op een deskundige manier helpt bij al hun administratieve en officiële zaken. Dankzij jouw proactieve houding en oog voor detail verlopen alle processen soepel en draag je bij aan continue verbeteringen.

• Behandelen van aanvragen aan de balie voor reisdocumenten, rijbewijzen, uittreksels en VOG-documenten.
• Doorvoeren van accurate mutaties in de Basisregistratie Persoonsgegevens (BRP) om de administratie up-to-date te houden.
• Afhandelen van geboorte- en overlijdensaangiftes en het voltrekken van huwelijken of partnerschappen.
• Verwelkomen van bezoekers bij de receptie en ondersteunen op het mobiele servicepunt waar nodig.
• Actief meedenken over procesverbeteringen en vernieuwende manieren om de dienstverlening continu te optimaliseren.

Met deze afwisselende werkzaamheden zorg je ervoor dat elke bezoeker zich gehoord voelt en tevreden de deur uitgaat. Je haalt enorm veel voldoening uit het oplossen van uitdagende vraagstukken en het neerzetten van een geweldige klantervaring. Zo maak jij elke dag opnieuw een positieve impact op de samenleving!

Om deze rol met succes in te vullen, breng je de juiste combinatie van ervaring en mensgerichte vaardigheden mee. Je werkt nauwkeurig en weet als geen ander hoe je prioriteiten stelt in een drukke werkomgeving. Jouw flexibele instelling zorgt ervoor dat je met wisselende werktijden en avonddiensten makkelijk kunt schakelen, terwijl je altijd oog behoudt voor de behoeften van de inwoners.

• Je beschikt over mbo+ werk- en denkniveau en hebt aantoonbare vakdiploma’s op het gebied van Burgerzaken.
• Je hebt gedegen ervaring als allround medewerker Burgerzaken binnen een gemeentelijke organisatie.
• Je bent flexibel inzetbaar met beschikbaarheid op woensdag, donderdag en vrijdag, inclusief de bereidheid om tot 19.00 uur te werken op donderdag.
• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en kunt goed uit de voeten met systemen zoals Key2Burgerzaken of vergelijkbare zaaksystemen.
• Je bezit een proactieve houding en haalt energie uit het leveren van servicegerichte oplossingen voor elke inwoner.

Jij bent een communicatief sterke en nauwkeurige professional die met veel enthousiasme klaarstaat voor elke inwoner. Met jouw dienstverlenende en flexibele instelling zie je altijd kansen en zet je net dat stapje extra. Je schakelt makkelijk tussen verschillende taken, werkt nauw samen met je collega's en zorgt er door jouw proactieve houding voor dat iedereen zich direct geholpen en gehoord voelt.

• Je beschikt over mbo+ werk- en denkniveau en hebt aantoonbare vakdiploma’s op het gebied van Burgerzaken.
• Je brengt gedegen werkervaring mee als allround medewerker Burgerzaken binnen een gemeentelijke organisatie.
• Je hebt ervaring met systemen zoals Key2Burgerzaken, Zaaksysteem of vergelijkbare portalen.
• Je bent flexibel inzetbaar met een goede beschikbaarheid op woensdag, donderdag en vrijdag, inclusief af en toe een avonddienst tot 19.00 uur.