Medewerker Publiekszaken

Als Medewerker Publiekszaken houd je je onder andere bezig met:

• Het ontvangen en te woord staan van inwoners aan de balie, telefonisch en via digitale kanalen.
• Het behandelen van aanvragen voor paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen.
• Het verwerken van verhuizingen, emigraties en vestigingen.
• Het registreren en verwerken van geboorteaangiften, huwelijken, partnerschappen en overlijdens.
• Het controleren, actualiseren en verwerken van gegevens binnen de Basisregistratie Personen (BRP).
• Het informeren van inwoners over producten, diensten en procedures.
• Het signaleren van bijzonderheden en zorgen voor een correcte afhandeling van complexe situaties.
• Het bijdragen aan een optimale dienstverlening en een positieve ervaring voor inwoners.

Jij bent een dienstverlenende professional die gemakkelijk contact maakt met verschillende doelgroepen. Je weet inwoners op een prettige manier te helpen en behoudt ook in drukke situaties overzicht en nauwkeurigheid.

Daarnaast breng je het volgende mee:

• Mbo+ of hbo werk- en denkniveau.
• Ervaring binnen Publiekszaken, Burgerzaken of een vergelijkbare gemeentelijke omgeving.
• Kennis van de Basisregistratie Personen (BRP) en relevante wet- en regelgeving.
• Een klantgerichte en representatieve uitstraling.
• Goede communicatieve vaardigheden en een proactieve houding.
• Een nauwkeurige werkwijze en oog voor kwaliteit.
• Het vermogen om zelfstandig te werken en tegelijkertijd een waardevolle bijdrage te leveren aan het team.

Wat maakt deze functie interessant?

Als Medewerker Publiekszaken ben je betrokken bij belangrijke momenten in het leven van inwoners. Je combineert persoonlijk contact met inhoudelijke werkzaamheden en draagt direct bij aan een betrouwbare en toegankelijke gemeentelijke dienstverlening. Een functie met maatschappelijke impact, veel afwisseling en volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen het vakgebied.