Medewerker Invordering Tozo

Je start je dag met een aantal openstaande dossiers. Een inwoner heeft vragen over een terugbetalingsregeling, een andere inwoner wil graag weten welke mogelijkheden er zijn omdat betalen op dit moment lastig is. Jij luistert, onderzoekt de situatie en kijkt binnen de geldende wet- en regelgeving naar een passende oplossing. Als Medewerker Invordering Tozo ben je verantwoordelijk voor de invordering van Tozo-vorderingen. Je begeleidt inwoners met een terugbetalingsverplichting en bent daarbij vaak het eerste aanspreekpunt. Ongeveer de helft van je werkzaamheden bestaat uit telefonisch contact met inwoners, de andere helft uit administratieve afhandeling en dossierbeheer. Je combineert een klantgerichte aanpak met een nauwkeurige administratie en zorgt ervoor dat dossiers correct, volledig en tijdig worden afgehandeld.

Je gaat aan de slag bij een maatschappelijke organisatie in Noord-Holland die inwoners ondersteunt op het gebied van werk, inkomen, ontwikkeling en participatie. Samen met gemeenten, werkgevers en maatschappelijke partners wordt dagelijks gewerkt aan het vergroten van bestaanszekerheid en zelfredzaamheid.

Binnen de organisatie staat de inwoner centraal en wordt gezocht naar passende oplossingen die aansluiten bij de persoonlijke situatie. Professionaliteit, samenwerking en een mensgerichte aanpak vormen daarbij belangrijke uitgangspunten.

Het team

Je werkt binnen het team Uitkeringsadministratie en Invordering. Samen met collega's zorg je voor een zorgvuldige uitvoering van invorderingsprocessen en een professionele dienstverlening richting inwoners.