Medewerker Dienstverlening Burgerzaken

Heb je je wel eens afgevraagd hoeveel bijzondere levensverhalen er dagelijks aan een officiële balie voorbijtrekken? Van een eerste eigen paspoort tot een spannende verhuizing; jij bent namelijk het vriendelijke gezicht dat rust en helderheid brengt in iemands dag. Als medewerker burgerzaken sta je midden in de bruisende dynamiek van een sterk groeiende stad. Je helpt inwoners bij uiteenlopende levensgebeurtenissen en zorgt ervoor dat belangrijke administratieve processen vlekkeloos verlopen. Jouw mensgerichte aanpak zorgt ervoor dat iedereen zich direct gehoord en welkom voelt.

• Behandelen en uitgeven van officiële reisdocumenten en rijbewijzen.
• Aannemen van aanvragen voor VOG's, uittreksels, legalisaties en akten aan de balie.
• Signaleren van eventuele knelpunten en actief bijdragen aan continue kwaliteitsverbetering.

Ben jij helemaal klaar voor een enorm afwisselende en uitdagende opdracht waarin jouw sterke sociale vaardigheden en scherpe blik direct het verschil maken? Grijp dan nu deze mooie kans en solliciteer vandaag nog op deze dynamische functie!

Elke werkdag brengt nieuwe ontmoetingen en waardevolle momenten met zich mee. Je krijgt de kans om jezelf continu te ontwikkelen terwijl je inwoners vakkundig helpt bij belangrijke mijlpalen in hun leven. Van het aanvragen van een eerste paspoort tot het regelen van een verhuizing; jij zorgt voor rust, helderheid en een warm welkom aan de balie. Groei in je vaardigheden en draag direct bij aan de kwaliteit van de dienstverlening.

• Behandelen en verstrekken van officiële reisdocumenten en rijbewijzen met grote nauwkeurigheid.
• Uitvoeren van diverse baliediensten zoals het aannemen van VOG-aanvragen, uittreksels, legalisaties en akten.
• Actief signaleren van knelpunten in de processen en meedenken over kwaliteitsverbetering en innovatie.
• Controleren en bewaken van de juistheid van gegevens in de Basisregistratie Personen om fouten te voorkomen.
• Informatie verstrekken over complexe wet- en regelgeving op een begrijpelijke en toegankelijke manier voor elke inwoner.

Met jouw scherpe oog voor detail en dienstverlenende instelling maak je elke dag weer het verschil voor de gemeenschap.

Word jij gekenmerkt door een rustige en stevige persoonlijkheid? Je staat stevig in je schoenen, bewaart de kalmte in hectische situaties en weet op een natuurlijke manier grenzen aan te geven. Met jouw ijzersterke inlevingsvermogen en servicegerichte instelling voelt elke inwoner zich direct gehoord en geholpen. Je combineert een warme, toegankelijke houding met een scherpe blik op procesverbeteringen.

• Minimaal een mbo 4 opleidingsniveau, aangevuld met ten minste 6 maanden recente en gerichte werkervaring aan de balie van Burgerzaken.
• In bezit van geldige NVVB-certificaten voor B1a (Identiteit en identiteitsdocumenten) en B2 (Nederlandse reisdocumenten en rijbewijzen).
• Uitgebreide ervaring met het systeem iBurgerzaken en een vlotte vaardigheid in het eigen maken van nieuwe digitale programma's.
• Goede beheersing van de Engelse taal om ook anderstaligen optimaal van dienst te kunnen zijn.
• Bereidheid om flexibel volgens een rooster en op reguliere koopavonden te werken.

Herken je jezelf in dit profiel en sta je te popelen om deze dynamische uitdaging aan te gaan? Solliciteer dan vandaag nog en zet de stap naar een veelzijdige functie!

.