Medewerker Customer Service

Als Medewerker Customer Service 1ste lijn duik je in een dynamische rol waarin jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichtheid centraal staan. Je bent de drijvende kracht achter een soepele interactie met huurders en leveranciers, waarbij je elke dag de kans krijgt om direct impact te maken. Deze functie biedt je de mogelijkheid om je te ontwikkelen in een servicegerichte omgeving en een belangrijke schakel te zijn in het woongeluk van velen.

• Je beantwoordt inkomende gesprekken en behandelt verzoeken via e-mail en andere kanalen efficiënt af.
• Je informeert potentiële huurders over het inschrijfproces en de beschikbare huurwoningen.
• Je zet onderhoudsmeldingen uit, volgt de voortgang bij leveranciers en koppelt dit terug aan de huurders.
• Je streeft ernaar om huurders direct en volledig te helpen (first time fix).
• Je beheert de algemene e-mailbox van de afdeling en voert licht administratief werk uit.

Jouw inzet zorgt ervoor dat huurders zich gehoord voelen en dat hun vragen en meldingen snel en correct worden afgehandeld, wat bijdraagt aan een positieve huurervaring.

Jouw vriendelijke en empathische instelling maken jou de perfecte match voor deze rol. Je bent een geboren communicator, zowel mondeling als schriftelijk, en weet elke huurder met geduld en professionaliteit te woord te staan. Met jouw oplossingsgerichte aanpak en stressbestendigheid draag je bij aan een soepele afhandeling van alle vragen en meldingen. Samenwerken zit in je bloed en je voelt je verantwoordelijk voor een optimale service.

Ben jij de flexibele en klantgerichte collega die wij zoeken? Je combineert jouw servicegerichte houding met een proactieve aanpak en bent een belangrijke schakel in het woongeluk van onze huurders. Je bent niet alleen het telefonische visitekaartje, maar ook de persoon die ervoor zorgt dat alles achter de schermen op rolletjes loopt. Met jouw affiniteit voor commerciële dienstverlening en vastgoed ben je snel ingewerkt.

• Mbo werk- en denkniveau.
• Minimaal 1 jaar relevante werkervaring binnen de vastgoedsector of woningcorporatiewereld.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (in woord en geschrift).
• Goede kennis van de Engelse taal.
• Affiniteit met commerciële dienstverlening en vastgoed.