Klantmanager Uitkeringsbeheer

• Het nauwkeurig beoordelen en verwerken van uiteenlopende wijzigingen in een uitkering.
• Het voeren van verdiepende gesprekken over rechtmatigheid en iemands persoonlijke ontwikkeling.
• Het bepalen van concrete vervolgstappen en het geven van passend advies.

In jouw dagelijkse praktijk als klantmanager ben jij het aanspreekpunt voor inwoners die steun zoeken binnen de Participatiewet. Je voert betekenisvolle gesprekken waarin je luistert naar iemands persoonlijke verhaal en tegelijkertijd scherp let op rechtmatigheid en doelmatigheid. Deze rol biedt je volop ruimte om jezelf continu te ontwikkelen, je vakinhoudelijke kennis van wet- en regelgeving te vergroten en direct bij te dragen aan de duurzame bestaanszekerheid van mensen.

• Het voeren van diepgaande gesprekken over rechtmatigheid, doelmatigheid en de persoonlijke situatie en ontwikkeling van de inwoner.
• Het nauwkeurig beoordelen en verwerken van uiteenlopende wijzigingen in de bijstandsuitkering.
• Het bepalen van concrete vervolgstappen en het geven van helder, passend advies om financiële stabiliteit te vergroten.
• Het vlekkeloos verwerken van mutaties voor klanten zonder vaste caseload met behulp van de Suite-applicatie.
• Het bewaken van de regie over dossiers en het kritisch meedenken over procesverbeteringen binnen het team.

Met deze afwisselende werkzaamheden zorg je voor een betrouwbare en mensgerichte uitvoering waarin elke inwoner krijgt waar recht op bestaat.

Als jij de persoon bent die rust brengt in hectische situaties, dan pas je perfect bij ons. Je combineert een scherp empathisch vermogen met een gezonde dosis stevigheid. Je luistert écht naar het verhaal achter de aanvraag, respecteert iemands achtergrond en durft buiten de geijkte kaders te denken wanneer dat de inwoner echt verder helpt. Met jouw tact en kalmte bouw je snel vertrouwen op.

• Je beschikt over hbo werk- en denkniveau, onderbouwd door een relevante opleiding of werkervaring.
• Je hebt minimaal twee jaar aantoonbare relevante werkervaring als klantmanager uitkeringsbeheer of inkomensconsulent bij een gemeente.
• Je beschikt over recente kennis van de wet- en regelgeving, met name de Participatiewet vanaf 2022.
• Je hebt praktische ervaring met het werken binnen de Suite-applicatie en relevante administratieve systemen.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift en kunt helder communiceren met diverse doelgroepen.

Met jouw unieke combinatie van menselijkheid en daadkracht zorg je voor stabiele dienstverlening en geef je inwoners hun bestaanszekerheid terug. Ben jij klaar om deze betekenisvolle stap te zetten en per 1 november het verschil te maken binnen ons team? Wacht dan niet langer en solliciteer direct!