Klantmanager Rechtmatigheid en Doelmatigheid

In deze rol als klantmanager duik je diep in de Participatiewet en breng je structuur aan in een dynamische caseload. Je houdt het overzicht en zorgt dat bestandsbeheer vlekkeloos verloopt. Tegelijkertijd sta je in direct contact met inwoners om ze met gerichte stappen naar de arbeidsmarkt te begeleiden.Jouw werkdag is nooit saai en brengt veel afwisseling met zich mee. Je houdt je onder andere bezig met:- Het nauwkeurig afhandelen van complexe aanvragen en mutaties.- Het optimaal gebruiken van de Suite voor een kloppende administratie.- Het motiveren en begeleiden van mensen richting duurzaam werk.

Als klantmanager duik je elke dag in uitdagende dossiers waarin je wetgeving vertaalt naar concrete kansen voor inwoners. Je krijgt de ruimte om jezelf continu te ontwikkelen terwijl je jouw administratieve en mensgerichte vaardigheden optimaal inzet. Stel je voor dat je een inwoner helpt met een complexe mutatie en direct daarna iemands talenten koppelt aan de juiste werkplek. Zo creëer je rust, structuur en echte vooruitgang. - Het zelfstandig beoordelen en afhandelen van aanvragen en mutaties binnen de Participatiewet. - Het beheren en up-to-date houden van jouw eigen caseload en het waarborgen van de rechtmatigheid en doelmatigheid. - Het voeren van motiverende gesprekken met inwoners om hun afstand tot de arbeidsmarkt te verkleinen. - Het optimaal benutten en onderhouden van de Suite voor een vlekkeloze administratieve verwerking. - Het signaleren van kansen en knelpunten in de praktijk om processen continu te verbeteren en te groeien in jouw expertise.

Jij bent iemand die stevig in de schoenen staat en snel schakelt tussen wetgeving en menselijk contact. Met jouw empathisch vermogen en scherpe blik zie je direct wat een inwoner nodig heeft om verder te komen. Je brengt rust en structuur in complexe situaties, durft knopen door te hakken en combineert administratieve nauwkeurigheid met een oprechte drive om mensen vooruit te helpen op de arbeidsmarkt. - Je beschikt over een afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur binnen een maatschappelijk of sociaal domein. - Je brengt minimaal 2 jaar relevante werkervaring mee in een vergelijkbare functie als klantmanager. - Je hebt diepgaande kennis van en ruime ervaring met de Participatiewet en het uitvoeren van rechtmatigheids- en doelmatigheidsonderzoeken. - Je hebt professionele ervaring met de Suite en kunt hier feilloos mee overweg voor je bestandsbeheer.

Als klantmanager bij de Gemeente Haarlem werk je in een dynamische omgeving waarin je inwoners ondersteunt bij zowel inkomensvraagstukken als hun ontwikkeling richting werk. Je krijgt veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid over je eigen caseload, terwijl je samenwerkt met betrokken collega’s binnen Werk en Inkomen. De organisatie is professioneel en maatschappelijk betrokken, met ruimte om mee te denken en daadwerkelijk impact te maken voor inwoners. Door de diversiteit aan inwoners en vraagstukken is geen dag hetzelfde en doe je veel ervaring op binnen het sociaal domein.