Frontoffice Medewerker Sociaal Domein

Stel je voor dat iemand belt met een prangende vraag over zorg of ondersteuning, en jij weet binnen een paar minuten precies de vinger op de zere plek te leggen. In deze functie ben jij het warme en deskundige eerste aanspreekpunt voor alle inwoners. Als frontoffice medewerker binnen het sociaal domein breng je iemands situatie snel en scherp in kaart. Dankzij jouw sterke communicatieve vaardigheden en kennis van de sociale kaart zorg je ervoor dat hulpvragen direct op de juiste plek landen. Zo maak je vanaf het allereerste contact een direct positieve impact op het leven van de inwoner.

• Voeren van telefonische uitvragen en uitvoeren van een eerste screening
• Verwerken van dossiers en administratieve taken binnen Suite
• Plannen van huisbezoeken en samenwerken met diverse ketenpartners

Ben jij helemaal klaar om het verschil te maken en inwoners direct op weg te helpen met jouw scherpe blik en empathie? Zet dan vandaag nog de volgende stap in je carrière en solliciteer direct op deze veelzijdige rol!

Elke werkdag brengt nieuwe uitdagingen en mooie kansen om jezelf verder te ontwikkelen binnen het sociaal domein. Je duikt diep in uiteenlopende hulpvragen, bouwt waardevolle ervaring op in het voeren van effectieve gesprekken en leert de sociale kaart door en door kennen. Hier krijg je alle ruimte om jouw communicatieve en analytische vaardigheden volop in te zetten, zodat je elke inwoner met een warm hart en gerichte deskundigheid op weg helpt naar de juiste ondersteuning.

• Voeren van telefonische en fysieke uitvragen om de situatie, het netwerk en de complexiteit van de hulpvraag snel helder te krijgen.
• Beoordelen of een vraag thuishoort binnen het gemeentelijke domein of direct doorverwijzen naar voorliggende voorzieningen zoals maatschappelijk werk.
• Zorgvuldig verwerken van dossiers, administratieve taken uitvoeren en toewijzingen regelen binnen het berichtenverkeer van de Jeugdwet via Suite.
• Plannen van huisbezoeken en nauw samenwerken met diverse ketenpartners om een sluitende aanpak te garanderen.
• Actief meedenken over procesverbeteringen en jouw kennis van wet- en regelgeving zoals de Wmo en Participatiewet direct toepassen in de praktijk.

Zo vorm jij de cruciale schakel tussen inwoner en hulpverlening, waarbij elke dag bijdraagt aan jouw professionele groei en maatschappelijke impact.

Je bent een echte duizendpoot met een warm hart voor de mens achter de vraag. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende situaties en behoudt altijd het overzicht. Dankzij jouw empathisch vermogen en sterke communicatieve vaardigheden voelt iedereen zich direct gehoord. Je durft door te vragen, kijkt verder dan de eerste indruk en pakt complexe vraagstukken met veel enthousiasme en stressbestendigheid aan.

• Je beschikt over een relevante afgeronde opleiding op minimaal mbo 4-niveau, bij voorkeur in de richting van Sociaal Juridische Dienstverlening, Social Work of Pedagogiek.
• Je brengt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 10 jaar mee binnen een gemeentelijke organisatie in het sociaal domein als frontoffice medewerker of consulent.
• Je hebt gedegen ervaring met het voeren van telefonische uitvragen, het uitvoeren van een eerste screening en het toepassen van de sociale kaart.
• Je hebt aantoonbare werkervaring met het werken in Suite(centric) en administratieve systemen.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift en hebt kennis van wet- en regelgeving zoals de Wmo, Jeugdwet en Participatiewet.

Met jouw scherpe blik en mensgerichte aanpak ben jij de ideale versterking voor het team. Zet vandaag nog de volgende stap in je carrière en solliciteer direct!

De gemeente Dalfsen is een betrokken en mensgerichte organisatie waar inwoners centraal staan. Binnen het sociaal domein wordt gewerkt vanuit de kracht van inwoners en hun netwerk, met oog voor passende ondersteuning en preventie. Als frontoffice medewerker vervul je een belangrijke spilfunctie als eerste aanspreekpunt voor inwoners en professionals. Je komt terecht in een dynamische werkomgeving waarin samenwerken, snel schakelen en zorgvuldig handelen centraal staan. Een afwisselende opdracht waarbij je dagelijks bijdraagt aan het bieden van de juiste ondersteuning aan inwoners van de gemeente Dalfsen.