Werkplekbeheerder

Heb je er ooit bij stilgestaan hoe belangrijk die printer is als je snel een uittreksel nodig hebt bij Burgerzaken? Als Werkplekbeheerder publieke dienstverlening zorg jij ervoor dat de apparatuur van Burgerzaken vlekkeloos werkt. Je bent de onmisbare schakel voor de collega's aan de balie en in de backoffice, en je lost storingen snel en efficiënt op. Jouw impact is direct voelbaar: je zorgt ervoor dat burgers snel geholpen kunnen worden en dat jouw collega’s hun werk zonder technische haperingen kunnen doen. Momenteel wordt de ondersteuning van deze randapparatuur overgedragen van applicatiemanagement naar werkplekbeheer. Dit betekent dat je niet alleen beheert, maar ook actief meedenkt over een soepele kennisoverdracht. Je werkt nauw samen met het applicatiemanagementteam om alle kennis over te dragen naar het werkplekbeheerteam. Dit omvat het beheer van thin clients en printers, en het oplossen van storingen, of het doorzetten naar de juiste afdeling. Je bent een cruciale speler in het optimaliseren van de dienstverlening. Klaar om jouw stempel te drukken op de publieke dienstverlening en een sleutelrol te spelen in deze belangrijke overdracht? Jouw expertise maakt het verschil!

Als Werkplekbeheerder Publieke Dienstverlening krijg je de kans om een cruciale rol te spelen in het soepel laten verlopen van de gemeentelijke dienstverlening. Je duikt in de dagelijkse praktijk van Burgerzaken en zorgt ervoor dat alle randapparatuur optimaal functioneert. Daarnaast ben je actief betrokken bij de overdracht van belangrijke kennis, waardoor je niet alleen beheert, maar ook bijdraagt aan de ontwikkeling van het team.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle vragen en storingen met betrekking tot randapparatuur bij de afdeling Burgerzaken, zowel aan de balie als in de backoffice.
• Je analyseert en lost verstoringen op aan hardware, software en koppelvlakken, of zet deze door naar de applicatiemanagementafdeling indien nodig.
• Je beheert thin clients en printers en zorgt voor een proactieve aanpak om storingen te voorkomen.
• Je werkt nauw samen met collega's van applicatiemanagement om kennis over de Centric applicaties en bijbehorende randapparatuur over te dragen naar het werkplekbeheerteam.
• Je draagt bij aan de optimalisatie van processen rondom werkplekbeheer, met als doel een efficiënte en klantgerichte dienstverlening.

Jouw inzet zorgt ervoor dat de publieke dienstverlening in Delft altijd vlekkeloos blijft werken en dat collega's effectief hun taken kunnen uitvoeren.

Je bent een proactieve en oplossingsgerichte professional met een passie voor IT en publieke dienstverlening. Je voelt je thuis in een dynamische omgeving waar je direct impact hebt op het werk van je collega’s en de service aan burgers. Met jouw communicatieve vaardigheden en analytische blik weet je verstoringen snel te doorgronden en effectief op te lossen. Je bent een teamspeler die graag kennis deelt en bijdraagt aan de ontwikkeling van het team.

Herken je jezelf in de volgende kwaliteiten?

• Je hebt minimaal een afgeronde MBO opleiding informatica, of vergelijkbaar.
• Je beschikt over minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met werkplekbeheer, inclusief beheer van thin clients en printers.
• Je hebt aantoonbare affiniteit met informatievoorziening, balieapparatuur, hardware, software en koppelvlakken.
• Je bent beschikbaar voor gemiddeld 32 tot 36 uur per week vanaf 14 september 2026.
• Je spreekt vloeiend Nederlands.

Ben jij de Werkplekbeheerder die wij zoeken om de publieke dienstverlening in Delft naar een hoger niveau te tillen? Solliciteer dan nu en maak het verschil!

Een moderne overheidsorganisatie in Zuid-Holland die zich inzet voor een leefbare, bereikbare en toekomstbestendige stad. Met diverse publieke diensten en een groeiende digitale dienstverlening speelt ICT een belangrijke rol in het ondersteunen van inwoners, ondernemers en interne medewerkers. Innovatie, samenwerking en betrouwbare dienstverlening staan hierbij centraal.