Servicedeskmedewerker ICT

Als Servicedeskmedewerker ICT speel je een cruciale rol in het ondersteunen van je collega's, waardoor je direct bijdraagt aan hun productiviteit en werkplezier. Je krijgt de kans om je kennis van ICT-systemen en gebruikersbeheer verder te verdiepen en je communicatieve vaardigheden te ontwikkelen in een dynamische omgeving. Elke dag biedt nieuwe uitdagingen en leermomenten, waardoor je groeit in je vakgebied.

• Je handelt meldingen en verzoeken af via TopDesk en registreert deze nauwkeurig.
• Je biedt 1e-lijns ondersteuning bij ICT-verstoringen, zoals problemen met laptops, iPhones en tablets.
• Je beheert autorisaties, gebruikersprofielen en rechten in Active Directory en Microsoft 365.
• Je zorgt voor de uitgifte en registratie van ICT-middelen.
• Je draagt bij aan het beheer van de Microsoft 365-omgeving.

Je zorgt ervoor dat collega's soepel kunnen werken en de juiste ondersteuning ontvangen, wat essentieel is voor een efficiënte organisatie.

Ben jij een echte teamspeler die graag anderen helpt? Als servicedeskmedewerker ben je klantgericht, communicatief vaardig en proactief. Je bent een gestructureerde professional die prioriteiten kan stellen in een dynamische omgeving en altijd een oplossing zoekt. Jouw vermogen om helder te communiceren en je servicegerichte instelling maken jou de ideale kandidaat voor deze rol.

Om succesvol te zijn in deze functie, beschik je over de volgende kwalificaties en eigenschappen:

• Een afgeronde opleiding op minimaal MBO 4 ICT beheer niveau.
• Minimaal 5 jaar relevante werkervaring in een servicedeskomgeving, bij voorkeur binnen een gemeentelijke of overheidsorganisatie.
• Recente ervaring met ITIL, Entra ID (voorheen Active Directory) en Microsoft 365.
• Ervaring met TopDesk en gebruikersbeheer.

Herken jij jezelf in dit profiel en ben je klaar voor een nieuwe uitdaging? Solliciteer dan direct en maak het verschil in de digitale omgeving van de gemeente Altena!