Servicedesk Medewerker I&A

Als Servicedesk Medewerker I&A sta je elke dag klaar om gebruikers te ondersteunen en ervoor te zorgen dat hun IT-omgeving vlekkeloos werkt. Je duikt in diverse vraagstukken, van het oplossen van storingen tot het installeren van nieuwe software, waardoor je een directe impact hebt op de productiviteit van de organisatie. Deze rol biedt je de kans om je technische vaardigheden verder te ontwikkelen en te groeien binnen een dynamisch IT-team.

• Je biedt eerstelijns en tweedelijns ondersteuning aan gebruikers, lost incidenten op en informeert hen proactief over de status.
• Je installeert en beheert IT-middelen, zodat gebruikers efficiënt met hun apparatuur kunnen werken.
• Je bewaakt en beheert de ICT-voorraad, onderhoudt contacten met leveranciers en zorgt voor tijdige aanvulling.
• Je draagt bij aan het beheer en change management van infrastructuur en applicaties, waardoor de continuïteit is geborgd.
• Je waarborgt en realiseert je eigen professionele ontwikkeling door kennis effectief toe te passen en te delen.

Wij zoeken een enthousiaste en proactieve Servicedesk Medewerker die van nature oplossingsgericht is. Je bent communicatief sterk en weet met jouw geduld en inlevingsvermogen gebruikers effectief te helpen. Met jouw technische affiniteit en leergierigheid draag je bij aan een soepele IT-omgeving. Je bent een teamspeler, maar kunt ook uitstekend zelfstandig werken en neemt graag initiatief.

De ideale kandidaat is iemand die zich herkent in de volgende harde eisen:

• MBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur in een IT-richting.
• Minimaal 1 jaar relevante werkervaring in een Servicedesk-omgeving.
• Gedegen technische IT-kennis van zowel hardware als software.
• Kennis van contractuele afspraken met leveranciers.
• Bekend met security van IT en privacyrichtlijnen.