Medewerker KCC (Klantcontactcentrum)

Salarisindicatie

2.564 - 3.696

Standplaats

Zaandam (werken op locatie)

Uren per week

28 - 32 uur

Contractvorm

Detacheren

Nu solliciteren

Reageren kan al in 2 minuten

Salarisindicatie

2.564 - 3.696

Standplaats

Zaandam (werken op locatie)

Uren per week

28 - 32 uur

Contractvorm

Detacheren

Reageren kan al in 2 minuten

Nu solliciteren

Over de functie

Als Medewerker KCC ben jij hét eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en instellingen die contact opnemen met de gemeente. Je beantwoordt vragen telefonisch, registreert meldingen en raadpleegt verschillende informatiesystemen om inwoners zo goed mogelijk te helpen. Je werkt binnen het Klantcontactcentrum, de centrale ingang van de organisatie voor alle vragen over gemeentelijke dienstverlening. Daarbij staat kwaliteit, service en snelheid centraal.

Wat je gaat doen

Je neemt de telefoon op en behandelt vragen, signalen en klachten op een adequate, servicegerichte en behulpzame wijze.
Je verstrekt informatie aan inwoners, bedrijven en instellingen.
Je registreert meldingen.
Je raadpleegt informatie uit verschillende bronnen.
Je zorgt dat de administratie goed op orde is: registraties en terugbelverzoeken in correct Nederlands.
Te zijner tijd beantwoord je ook vragen via Webcare.

Functie-eisen

Werkervaring in een Klant Contact Center als Callcentermedewerker.
MBO 4 werk- en denkniveau.
Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en goede verstaanbaarheid (C1-niveau).

De opdrachtgever

Je gaat aan de slag bij een gemeentelijke organisatie in Zaanstad waar dienstverlening aan inwoners, ondernemers en maatschappelijke organisaties centraal staat.

Binnen de organisatie is veel ruimte voor ontwikkeling, eigen initiatief en verbetering van de dienstverlening. Het Klantcontactcentrum speelt hierin een belangrijke rol als eerste aanspreekpunt voor inwoners en bedrijven.

Het team

Het KCC (Klantcontactcentrum) is dé ingang voor alle burgers, bedrijven en instellingen die contact zoeken met de gemeente.

Alle vragen die via telefoon, social media of de website binnenkomen worden professioneel afgehandeld. Daarnaast wordt vanuit het KCC continu gewerkt aan het verbeteren van de kwaliteit van de informatievoorziening en dienstverlening.

Dit bieden we jou

2.564 - 3.696
Salaris
Goed salaris op basis van je kennis en ervaring.
Persoonlijke begeleiding
Je kunt altijd rekenen op jouw contactpersoon.
Maandag® Academy
Groot aanbod van trainingen en cursussen.
Pensioenregeling
Financiële zekerheid vanaf je pensioengerechtigde leeftijd wordt goed geregeld.
Reiskostenvergoeding
Afhankelijk van de functie en rol kunnen er verschillende opties zijn.
Carrière
Je doet snel werkervaring op bij verschillende opdrachtgevers.

2.564 - 3.696
Salaris
Goed salaris op basis van je kennis en ervaring.
Persoonlijke begeleiding
Je kunt altijd rekenen op jouw contactpersoon.
Maandag® Academy
Groot aanbod van trainingen en cursussen.
Pensioenregeling
Financiële zekerheid vanaf je pensioengerechtigde leeftijd wordt goed geregeld.
Reiskostenvergoeding
Afhankelijk van de functie en rol kunnen er verschillende opties zijn.
Carrière
Je doet snel werkervaring op bij verschillende opdrachtgevers.

Klinkt dit als jouw nieuwe baan?

En lijkt werken bij Maandag® je een mooie stap? Solliciteer dan meteen. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort net zo tof uit als die van ons.

Reageren kan al in 2 minuten

Solliciteer direct

Werken bij Maandag®

Maandag® is dé vacaturesite en detacheerder die professionals koppelt aan werk dat energie geeft. Met 15 vestigingen in 12 steden zijn we al meer dan 30 jaar leidend binnen het publieke domein en groeien we hard binnen de commerciële sector. Dit doen we samen met 5.200 professionals in de zorg, het onderwijs, de overheid, IT, engineering, finance, HR en communicatie.

Solliciteren

Herken jij jezelf in dit profiel? En lijkt werken bij Maandag® je een mooie stap? Solliciteer dan meteen. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort dan net zo tof uit als die van ons.

Nu solliciteren