Hulpverlener Klantcontact GGZ

• CAO GGZ schaal 55 € 3448 – € 5288 bruto per maand obv 36 uur
• Een eindejaarsuitkering van 8,33% én 8% vakantiegeld
• Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, met scholingen en trainingen via de Maandag® Academy
• Regelmatige werktijden ''de 09:00 tot 17:00 werkweek''
• Werken in een team waar verbinding, diversiteit en betrokkenheid centraal staat

Als Hulpverlener Klantcontact GGZ ben je een onmisbare schakel in het begeleiden van cliënten naar passende geestelijke gezondheidszorg. Je zet dagelijks jouw klinische blik, empathisch vermogen en mensenkennis in om cliënten verder te helpen. Elke interactie draagt direct bij aan een positieve cliëntervaring én een soepel zorgproces.

In deze dynamische functie ontwikkel je je snel in het analyseren van complexe hulpvragen en het nemen van passende vervolgstappen. Je werkt in een omgeving waar jouw communicatieve vaardigheden, professionaliteit en zorgvuldigheid het verschil maken.

Wat ga je doen?

• Je voert telefonische intakes en screenings uit om een helder beeld te krijgen van de problematiek en urgentie.
• Je beoordeelt verwijzingen en documentatie, en bepaalt de meest passende route binnen de zorg.
• Je informeert cliënten en verwijzers over het zorgprogramma, het vervolgtraject en eventuele aanvullende mogelijkheden.
• Je onderhoudt contact met cliënten op de wachtlijst en monitort de ontwikkeling van hun klachten.
• Je verwerkt aanmeldingen, verslagen en overige relevante informatie zorgvuldig in het EPD.

Ben jij een empathische, communicatief sterke professional die écht het verschil wil maken binnen de GGZ? Jij weet als geen ander hoe je cliënten op hun gemak stelt, luistert aandachtig en komt met jouw mensenkennis snel tot de kern van de hulpvraag. Je bent stressbestendig, proactief en in staat om complexe situaties snel te analyseren en doelgericht te handelen. Dankzij jouw rustige en professionele houding voelen cliënten zich direct gehoord en begrepen.

De ideale kandidaat voor deze rol beschikt over een sterke combinatie van zelfstandigheid en teamspirit. Je werkt nauwkeurig, hebt oog voor detail en begrijpt hoe belangrijk correcte administratie is voor een soepel zorgproces.

Wat breng je mee?

• Een afgeronde hbo-opleiding Verpleegkunde met relevante werkervaring in de GGZ, of een achtergrond als basispsycholoog.
• Ervaring met het werken met een Elektronisch Patiëntendossier (EPD).
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift.