Ombudsfunctionaris Sociaal Domein

• een salaris tussen de €4.157,78 en de €6.132,22 (o.b.v. 40 uur) conform cao gemeente schaal 10;
• eindejaarsuitkering;
• reiskostenvergoeding;
• pensioen opbouw;
• opleidingsmogelijkheden via onze Maandag® Academy;
• vakantiedagen en vakantiegeld;
• een werkgever die met je meedenkt over je volgende stap.

Wat ga je doen:

Als Ombudsfunctionaris Sociaal Domein ben jij een ervaren en onafhankelijk aanspreekpunt voor inwoners die vastlopen in het sociaal domein. Je luistert scherp, doorziet snel waar het misgaat en helpt inwoners gericht verder. Met jouw kennis en ervaring kijk je verder dan het individuele geval: je signaleert structurele knelpunten en zet deze om in concrete verbeteringen. Je opereert op strategisch en tactisch niveau en hebt directe invloed op de kwaliteit van de gemeentelijke dienstverlening. Daarbij ben je een stevige gesprekspartner voor beleidsmedewerkers, teamleiders en samenwerkingspartners.

Jouw verantwordelijkheden:

• je biedt inwoners een deskundig en empathisch luisterend oor en begeleidt hen naar passende ondersteuning;
• je adviseert inwoners over en begeleidt hen naar de juiste klachtenprocedure;
• je registreert en analyseert signalen, ervaringen en knelpunten en vertaalt deze naar heldere inzichten;
• je bespreekt trends en structurele knelpunten met de klachtenfunctionaris en Sociaal Werk De Schans en initieert verbeteracties;
• je onderhoudt en benut rechtstreekse contacten met beleidsmedewerkers en teamleiders om de dienstverlening voor kwetsbare inwoners duurzaam te verbeteren.

In deze rol combineer je maatschappelijke betrokkenheid met senioriteit, overzicht en invloed. Je maakt niet alleen verschil voor individuele inwoners, maar versterkt het sociaal domein als geheel.

Wat breng je mee:

Ben jij een betrokken en onafhankelijke professional met een passie voor het sociaal domein? Kun jij goed luisteren, analyseren en adviseren? Ben je een bruggenbouwer die graag het verschil maakt voor kwetsbare inwoners? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als ideale kandidaat ben je iemand die stevig in zijn schoenen staat, politiek sensitief is en beschikt over natuurlijk gezag. Je bent communicatief sterk en weet op een laagdrempelige manier contact te leggen met inwoners. Je bent een teamspeler die graag samenwerkt met collega's en andere instanties om de dienstverlening te verbeteren. Je bent gedreven om knelpunten te signaleren en aan te pakken, en je hebt een positieve instelling.

Verder beschik jij over:

• minimaal een bachelordiploma;
• minimaal 3 jaar relevante werkervaring binnen het Sociaal Domein;
• ruime kennis van beleid en doelgroepen binnen het Sociaal Domein;
• politiek- en bestuurlijksensitiviteit;
• bij voorkeur woon je op een uur afstand van de gemeente.

Herken jij jezelf in dit profiel? Wacht dan niet langer en solliciteer direct! We kijken uit naar jouw reactie en wie weet verwelkomen we je binnenkort als onze nieuwe collega.