Medewerker Klant Contact Centrum (KCC)

Als Medewerker KCC ben je dagelijks bezig met het helpen van huurders en het oplossen van hun problemen. Je bent de schakel tussen de huurders en de verschillende afdelingen binnen de organisatie. Je krijgt de kans om je communicatieve vaardigheden verder te ontwikkelen en je kennis van de woningcorporatie sector te vergroten. Je werk is afwisselend en geen dag is hetzelfde!

• Je neemt telefoongesprekken aan en beantwoordt e-mails van huurders met uiteenlopende vragen.
• Je registreert reparatieverzoeken en zorgt voor een correcte afhandeling in het systeem.
• Je plant afspraken in voor huurders met aannemers of andere interne afdelingen.
• Je bewaakt de voortgang van openstaande meldingen en onderneemt actie indien nodig.
• Je geeft informatie over huurbetalingen en helpt huurders met vragen over hun huurcontract.

Door je inzet en klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat huurders zich gehoord en geholpen voelen. Je draagt bij aan een positieve woonomgeving en een goede relatie met de huurders.

Ben jij iemand die energie krijgt van het helpen van anderen en een positieve bijdrage wil leveren aan de leefomgeving van huurders? Iemand die met een glimlach de telefoon oppakt en er alles aan doet om de klant zo goed mogelijk te helpen? Dan zoeken we jou! Je bent een echte teamspeler, communicatief sterk en je denkt graag mee over hoe de dienstverlening nóg beter kan.

Als ideale kandidaat ben je nauwkeurig, stressbestendig en weet je het overzicht te bewaren, ook als het druk is. Je bent een aanpakker en je voelt je betrokken bij de huurders en de organisatie. Je bent enthousiast, leergierig en je wilt graag verder ontwikkelen in de woningcorporatie sector.

• MBO-niveau 3 of 4 richting dienstverlening, administratie of communicatie.
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in klantcontact.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift.
• Ervaring met het werken met computersystemen en software.
• Affiniteit met wonen, huurders en maatschappelijke dienstverlening.

Klinkt dit als de ideale baan voor jou? Wacht dan niet langer en solliciteer direct! We kijken uit naar je reactie en wie weet verwelkomen we je binnenkort als onze nieuwe collega.