Cookies
Om je beter en persoonlijker te helpen, gebruiken wij cookies en vergelijkbare technieken. Hierdoor kan jij onze website probleemloos gebruiken. Daarbij kunnen wij hierdoor zien hoe bezoekers onze website gebruiken en deze aanpassen voor een nog betere ervaring. Natuurlijk willen we graag de resultaten van onze marketinginspanningen meten en er ook voor zorgen dat de advertenties die je van ons te zien krijgt, aansluiten op jouw interesses. Daar hebben we wel eerst je toestemming voor nodig
Medewerker Klant Contact Centrum - loondienst
- 2.704 - 4.257
- Eindhoven (werken op locatie)
- 24 - 36 uur
- Detacheren
Reageren kan al in 2 minuten
Over de functie
We zijn op zoek naar klantgerichte en communicatief vaardige professionals die met enthousiasme inwoners ondersteunen en hen snel verder helpen. In deze veelzijdige rol ben jij het eerste contactpunt voor inwoners die vragen hebben over gemeentelijke diensten en procedures. Of het nu via telefoon, e-mail of chat is, jij zorgt voor een snelle, efficiënte en vriendelijke afhandeling van hun verzoeken. In Eindhoven en omgeving ontvangen wij regelmatig aanvragen voor deze functie, maar omdat het een wervende vacature betreft, kan het zijn dat er op dit moment geen concrete opdracht beschikbaar is. Solliciteer vandaag nog, en zodra er een passende opdracht voor jou is, nemen wij contact met je op.
Als gedetacheerde Medewerker KCC bij Maandag® ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, het doorverwijzen van verzoeken naar de juiste afdelingen en het registreren van meldingen in het systeem. Je bent in staat om snel te schakelen en effectief te werken onder druk. Het is jouw taak om een optimale klantbeleving te bieden en administratieve taken met zorg af te handelen, zodat je collega's en de inwoners de best mogelijke service krijgen.
Deze functie is gebaseerd op een salaris binnen schaal 6/7 van de CAO Gemeenten. Het aangegeven salaris is gebaseerd op een 40-urige werkweek.
Dit bieden we jou
- 2.704 - 4.257Salaris
Goed salaris op basis van je kennis en ervaring.
- Persoonlijke begeleiding
Je kunt altijd rekenen op jouw contactpersoon.
- Leaseauto
Ons doel: in 2026 is elke rondrijdende Maandag® auto elektrisch.
- Maandag® Academy
Groot aanbod van trainingen en cursussen.
- Pensioenregeling
Financiële zekerheid vanaf je pensioengerechtigde leeftijd wordt goed geregeld.
- Carrière
Je doet snel werkervaring op bij verschillende opdrachtgevers.
- 2.704 - 4.257Salaris
Goed salaris op basis van je kennis en ervaring.
- Persoonlijke begeleiding
Je kunt altijd rekenen op jouw contactpersoon.
- Leaseauto
Ons doel: in 2026 is elke rondrijdende Maandag® auto elektrisch.
- Maandag® Academy
Groot aanbod van trainingen en cursussen.
- Pensioenregeling
Financiële zekerheid vanaf je pensioengerechtigde leeftijd wordt goed geregeld.
- Carrière
Je doet snel werkervaring op bij verschillende opdrachtgevers.
Wat je gaat doen
- Beantwoorden van vragen over gemeentelijke procedures, bijvoorbeeld paspoortaanvragen, vergunningen of afvalinzameling
- Doorverwijzen van inwoners naar de juiste afdeling of specialist indien nodig
- Registreren en verwerken van meldingen en aanvragen in het gemeentelijke systeem
- Signaleren van terugkerende vragen en actief meedenken over procesverbeteringen
- Informeren van inwoners over status van aanvragen of lopende zaken
Functie-eisen
- Een afgeronde MBO 4- of HBO-opleiding, bij voorkeur in Publieke Dienstverlening, Communicatie of vergelijkbaar
- Ervaring in klantcontact (bij voorkeur in een KCC of een vergelijkbare functie)
- Ervaring met klantcontactsystemen en gemeentelijke registratiesystemen is een pré
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte werkhouding
- Snel schakelen tussen verschillende systemen en vragen
- Proactieve werkhouding en een oplossingsgerichte mindset
Neem contact op met me als je interesse hebt:
Yasmin Demper
Recruiter Sociaal Domein
06-12893648
yasmin.demper@maandag.com
Werken bij Maandag®
Maandag® is dé verbinder in werk waar mensen zin in hebben en zin in houden. Met 48 vestigingen in 15 steden zijn we al meer dan 30 jaar leidend binnen het publieke domein en groeien we hard binnen de commerciële sector. Dit doen we samen met 5.200 professionals in de zorg, het onderwijs, de overheid, IT, engineering, finance, HR en communicatie.
Solliciteren
Herken jij jezelf in dit profiel? En lijkt werken bij Maandag® je een mooie stap? Solliciteer dan meteen. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort dan net zo tof uit als die van ons.
Je contactpersoon
Yasmin Demper
Recruiter Overheid
De sollicitatieprocedure
Ben je benieuwd wat je proces gaat zijn? Bekijk in onze stappen wat jij door gaat maken om in de toekomst bij Maandag® te werken.
We reageren binnen 3 werkdagen. Zijn er mogelijkheden? Dan bellen we je om je beter te leren kennen.
