Kwaliteitsmedewerker sociaal domein

Als kwaliteitsmedewerker werk je binnen de afdeling Implementatie. Je schakelt tussen beleid, bedrijfsvoering en uitvoering. Veranderingen vanuit beleid of wetgeving vertaal je door naar uitvoering. En je ondersteunt bij het (continue) verbeteren van die uitvoering. Onze missie is eenvoudiger en beter. Het principe van richten, inrichten en verrichten. Team implementatie is verantwoordelijk voor het inrichten deel. Het doel van deze functie is het waarborgen van de kwaliteit van de (operationele) processen binnen het sociaal domein en daarbij continu de vraag stellen of een proces efficiënter en effectiever kan worden ingericht.De kwaliteitsmedewerker werkt veelal gericht op een (primair) proces. Dit vertaalt zich naar het werken in 1 of meerdere (primaire) processen. Hij of zij is aanspreekpunt voor deze processen en zorgt voor de kwaliteitsborging van de betreffende processen. Denk hierbij aan het opstellen en implementeren van kwaliteitsplannen. Daarnaast kan de kwaliteitsmedewerker ook ingezet worden in projecten.

Verzamelen van relevante informatie over landelijke en lokale wijzigingen en wet- en regelgeving en deze weten te vertalen in de operationele processen; Acteren op wijzigingen in KPI’s van operationele processen (van rood, oranje naar groen). Kwaliteitsverbetering Op en bijstellen van kwaliteitsplannen (sociaal domein breed) en deze implementeren en uitvoeren in samenwerking met de (uitvoerende) afdelingen; Proactief acteren bij kwaliteitsborging/ kwaliteitsverbetering in de operationele processen door middel van kwaliteitscontroles (o.a. steekproeven) en bijwonen van dagstarts; Beschrijven van processen in samenwerking met de procesadviseur; Zorgen voor bijstelling van werkinstructies en het beheer hiervan; Toetsen op casus/ ketenniveau of gemaakte afspraken worden nageleefd. Verrichten van kwaliteitsonderzoek (kwaliteit genomen besluiten, kwaliteit van rapportages etc.) Faciliteren Het implementeren van (beleids)wijzigingen in operationele processen; Analyseren van signalen (vragen en knelpunten) en komen tot een oplossingen