Klantenservice Medewerker Woningcorporatie

Als klantenservice medewerker bij een woningcorporatie ben jij de spil in het contact met huurders. Je dag is gevuld met uiteenlopende vragen en verzoeken, waarbij je altijd streeft naar een passende oplossing. Je krijgt de kans om je communicatieve vaardigheden verder te ontwikkelen en te groeien in je rol. Hieronder een overzicht van je dagelijkse taken:

• Aannemen en registreren van binnenkomende telefoongesprekken en e-mails van huurders.
• Beantwoorden van vragen over huurcontracten, betalingen en andere administratieve zaken.
• Verwerken van reparatieverzoeken en doorzetten naar de juiste afdeling.
• Oplossen van klachten en problemen van huurders, eventueel in samenwerking met collega's.
• Bijhouden van de voortgang van openstaande zaken en terugkoppelen naar de huurders.
• Signaleren van trends en knelpunten in de dienstverlening en aandragen van verbeteringen.
• Zorgdragen voor een correcte en tijdige afhandeling van alle klantcontacten.

Kortom, je bent een belangrijke schakel in het waarborgen van de tevredenheid van de huurders en draagt bij aan een prettige woonomgeving.

Ben jij een echte aanpakker met een positieve instelling? Iemand die energie krijgt van het helpen van anderen en altijd op zoek is naar de beste oplossing? Als klantenservice medewerker ben je pas tevreden als de huurder dat ook is. Je bent communicatief sterk, geduldig en weet van aanpakken. Je bent een echte teamspeler en draagt graag bij aan een prettige sfeer.

• Minimaal een afgeronde mbo-opleiding.
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in een klantgerichte functie binnen de woningcorporaties
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Herken jij jezelf in dit profiel en ben je klaar voor een nieuwe uitdaging? Solliciteer dan nu en wie weet verwelkomen we je binnenkort in ons team!