Cookies
Om je beter en persoonlijker te helpen, gebruiken wij cookies en vergelijkbare technieken. Hierdoor kan jij onze website probleemloos gebruiken. Daarbij kunnen wij hierdoor zien hoe bezoekers onze website gebruiken en deze aanpassen voor een nog betere ervaring. Natuurlijk willen we graag de resultaten van onze marketinginspanningen meten en er ook voor zorgen dat de advertenties die je van ons te zien krijgt, aansluiten op jouw interesses. Daar hebben we wel eerst je toestemming voor nodig
Klantenservice coördinator
- 3.114 - 3.892
- Arnhem-Nijmegen (hybrid)
- 32 - 36 uur
- Detacheren
Reageren kan al in 2 minuten
Over de functie
Over de functie:
Als Klantenservicecoördinator ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van het team klantconsulenten. Je zorgt dat de dagplanning rond is, houdt overzicht en begeleidt collega’s in hun werk. Knelpunten signaleer je tijdig en pak je samen met collega’s en de medewerker kwaliteit effectief aan. Daarnaast verdiep jij je in de systemen en processen. Incidenten weet jij snel te signaleren, op te lossen of door te zetten. Je bent dus niet alleen coördinator, maar ook een meewerkend voorman (of -vrouw): je weet wat er speelt op de werkvloer en werkt actief mee aan een klantgerichte dienstverlening.
De organisatie:
Je gaat aan de slag bij een woningcorporatie in de regio Arnhem-Nijmegen in een team van 14 KCC-medewerkers. Deze organisatie verhuurt duizenden woningen en zet zich in voor betaalbaar en prettig wonen in goed functionerende wijken. Samen met bewoners, gemeenten en maatschappelijke partners wordt er dagelijks gewerkt aan leefbare buurten. Bij deze organisatie staat écht de huurder centraal!
Wat wij bieden:
- Een functie van 32 – 36 uur per week;
- Een salaris volgens schaal F van de cao Woondiensten (€3.114 – €3.892 o.b.v. 36 uur), afhankelijk van ervaring;
- Hybride werken
- Een betekenisvolle rol in een maatschappelijke organisatie.
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per km
Dit bieden we jou
- 3.114 - 3.892Salaris
Goed salaris op basis van je kennis en ervaring.
- Hybride werken
Je kunt zowel op locatie als vanuit huis werken.
- Reiskostenvergoeding
Afhankelijk van de functie en rol kunnen er verschillende opties zijn.
- 3.114 - 3.892Salaris
Goed salaris op basis van je kennis en ervaring.
- Hybride werken
Je kunt zowel op locatie als vanuit huis werken.
- Reiskostenvergoeding
Afhankelijk van de functie en rol kunnen er verschillende opties zijn.
Wat je gaat doen
Wat je gaat doen:
- Geef je dagelijkse operationele aansturing aan het team klantconsulenten;
- Stel je de dagplanning op en bewaak je de voortgang van de werkzaamheden;
- Signaleer en bespreek je knelpunten met collega’s en los je deze gezamenlijk op
- Werk je actief mee in het klantcontact om feeling met het werk én het team te houden;
- Draag je bij aan een positieve werksfeer
Functie-eisen
Jij brengt mee:
- Minimaal mbo+ werk- en denkniveau;
- Aantoonbare ervaring binnen een klantcontactomgeving met een coördinerende rol
- Affiniteit met IT en digitale systemen
- Een positieve instelling en sterke communicatieve vaardigheden.
In mijn rol als recruiter kijk ik graag met jou mee naar wat jouw drijfveren en ambities zijn. Jou koppelen aan dé opdracht die het beste bij jou past is voor mij het belangrijkste doel. Nieuwsgierig geworden? Laten we in gesprek gaan!
Telefoonnummer: +31 6 10044917
Werken bij Maandag®
Maandag® is dé verbinder in werk waar mensen zin in hebben en zin in houden. Met 48 vestigingen in 15 steden zijn we al meer dan 30 jaar leidend binnen het publieke domein en groeien we hard binnen de commerciële sector. Dit doen we samen met 5.200 professionals in de zorg, het onderwijs, de overheid, IT, engineering, finance, HR en communicatie.
Solliciteren
Herken jij jezelf in dit profiel? En lijkt werken bij Maandag® je een mooie stap? Solliciteer dan meteen. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort dan net zo tof uit als die van ons.
Je contactpersoon
Sara van der Meer
Recruiter Overheid
De sollicitatieprocedure
Ben je benieuwd wat je proces gaat zijn? Bekijk in onze stappen wat jij door gaat maken om in de toekomst bij Maandag® te werken.
We reageren binnen 3 werkdagen. Zijn er mogelijkheden? Dan bellen we je om je beter te leren kennen.
